उत्पाद प्रबंधन में नवाचार और ग्राहक संतोष की भूमिका

उत्पाद प्रबंधन की चुनौतियाँ

तेजी से बदलते ई-कॉमर्स युग में, ग्राहकों के पास विकल्पों की भरमार है और उत्पादों की शेल्फ लाइफ तेजी से घट रही है। नोकिया फोन अब बाजार में नहीं हैं और पेजर का जमाना बीत चुका है। ब्रांडों को नवाचार करना होगा, ग्राहकों की संतुष्टि के लिए प्रयासरत रहना होगा, अन्यथा एक सफल उत्पाद भी रातोंरात अपनी चमक खो सकता है, जिससे कंपनी की वित्तीय स्थिति प्रभावित हो सकती है। उत्पाद प्रबंधक इस दिशा में अग्रणी भूमिका निभाते हैं, कंपनियों को प्रासंगिक और लाभकारी बनाए रखने के लिए।

श्रीकृष्ण जयाराम का दृष्टिकोण

श्रीकृष्ण जयाराम, एक अनुभवी उत्पाद प्रबंधक, ग्राहक केंद्रितता और तकनीकी अपनाने को सफलता के प्रमुख कारक मानते हैं। उनके पास 10 वर्षों से अधिक का अनुभव है और वे बाजार अनुसंधान के आधार पर उत्पाद दृष्टि और रोडमैप बनाने में माहिर हैं। उन्होंने वॉलमार्ट और अमेज़न जैसे प्रमुख ब्रांडों के साथ काम किया है। जयाराम का कहना है, "आपको हर दिन अपने ग्राहकों के जीवन को बेहतर बनाने की कोशिश करनी चाहिए और तकनीक के प्रति जुनूनी रहना चाहिए।"

उत्पाद प्रबंधन में विशेषता

जयाराम ने बताया कि उत्पाद प्रबंधकों को अक्सर कई भूमिकाएँ निभानी पड़ती हैं, लेकिन उन्हें अपनी विशेषज्ञता पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। उन्होंने कहा, "उत्पाद संचालन, ऑनबोर्डिंग और तकनीकी विशेषज्ञता की मांग बढ़ेगी।" कंपनियाँ अब उत्पाद प्रबंधकों के लिए पूरी टीमों का निर्माण कर रही हैं, जिससे उनकी भूमिका और भी महत्वपूर्ण हो गई है।

सही मूल्य निर्धारण

उत्पाद विकास में मूल्य निर्धारण एक महत्वपूर्ण पहलू है। जयाराम ने कहा, "सदस्यता आधारित सेवाएँ उपयोगकर्ताओं को परीक्षण चरण से वास्तविक अपनाने में मदद कर सकती हैं।" ग्राहक केंद्रितता को विकास के केंद्र में रखना और ग्राहक के जीवनकाल मूल्य की गणना करना आवश्यक है।

डेटा की मांग

जयाराम ने सलाह दी कि उपभोक्ता व्यवहार का गहराई से अध्ययन करना आवश्यक है। डेटा विस्फोट के इस युग में, मशीन लर्निंग और एआई निर्णय लेने में मदद कर सकते हैं।

कोविड के बाद की स्थिति

कोविड-19 ने दूरस्थ कार्य संस्कृति को जन्म दिया है। उत्पाद टीमें अब कुशलता से काम करने के लिए नियमित कॉल और ब्रीफिंग का आयोजन कर रही हैं।

क्लाउड आधारित रोडमैप

भारत में डिजिटल अपनाने ने स्थिर उत्पाद रोडमैप को अप्रचलित कर दिया है। कंपनियाँ अब डिजिटल समाधानों का उपयोग कर रही हैं, जिससे उत्पाद प्रबंधकों को समय और संसाधनों की बचत होती है।

कई ढांचे का उपयोग

उत्पाद प्रबंधक अब निर्णय लेने के लिए विभिन्न ढांचों का उपयोग कर रहे हैं। जयाराम ने कहा, "सही मिश्रण और ढांचों का उपयोग करने से नए दृष्टिकोण मिलते हैं।"