स्पाइसजेट ने ग्राहक सेवा हेल्पलाइन में तकनीकी समस्या की पुष्टि की
स्पाइसजेट की ग्राहक सेवा में समस्या
स्पाइसजेट ने गुरुवार को बताया कि कुछ यात्रियों को उसकी ग्राहक सेवा हेल्पलाइन से संपर्क करने में कठिनाई हो रही है, जो तकनीकी समस्याओं के कारण है। एयरलाइन ने यह भी कहा कि सेवाओं को सामान्य करने के लिए आवश्यक कदम उठाए जा रहे हैं और समस्या के समाधान के लिए प्रयास जारी हैं।
ग्राहक सेवा हेल्पलाइन पर आधिकारिक संदेश
स्पाइसजेट ने X पर एक आधिकारिक संदेश में कहा, "हम वर्तमान में अपने ग्राहक सेवा हेल्पलाइन नंबरों के साथ अस्थायी समस्याओं का सामना कर रहे हैं। हम आपको आश्वस्त करते हैं कि हमारी संबंधित टीमें इसे जल्द से जल्द हल करने के लिए काम कर रही हैं। इस बीच, कृपया हमारे आधिकारिक सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम आपकी सहायता करने के लिए तैयार हैं। आगे के अपडेट के लिए जुड़े रहें। हुई असुविधा के लिए खेद है।"
फ्लाइट SG 1080 में मामूली घटना
इस बीच, मंगलवार को गोवा से पुणे जा रही स्पाइसजेट फ्लाइट SG 1080 में एक मामूली घटना हुई, जब एक कॉस्मेटिक विंडो फ्रेम उड़ान के दौरान ढीला हो गया। एयरलाइन ने पुष्टि की कि यह घटक एक गैर-संरचनात्मक ट्रिम पीस था, जिसका उपयोग मुख्य रूप से छाया के लिए किया जाता है, और इसने विमान की अखंडता या सुरक्षा को प्रभावित नहीं किया। स्पाइसजेट के एक प्रवक्ता ने कहा कि यह घटना Q400 विमान की एक खिड़की पर एक सतही फ्रेम से संबंधित थी, जो उड़ान के दौरान स्थानांतरित हो गई।
सुरक्षा पर कोई प्रभाव नहीं
स्पाइसजेट के प्रवक्ता ने कहा, "एक कॉस्मेटिक विंडो फ्रेम स्पाइसजेट के Q400 विमान में उड़ान के दौरान ढीला हो गया और इसे स्थानांतरित पाया गया। यह महत्वपूर्ण है कि यह एक गैर-संरचनात्मक ट्रिम घटक था, जो खिड़की पर छाया के उद्देश्य से लगाया गया था, और इसने विमान की सुरक्षा या अखंडता को किसी भी तरह से प्रभावित नहीं किया।" उन्होंने यह भी बताया कि उड़ान के दौरान केबिन का दबाव सामान्य रहा और यात्रियों की सुरक्षा पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा।
सुरक्षा मानकों का पालन
हालांकि दृश्य में व्यवधान था, केबिन का दबाव सामान्य बना रहा और यात्रियों की सुरक्षा पर कोई असर नहीं पड़ा। एयरलाइन ने जोर देकर कहा कि Q400 विमान में कई परतों वाली खिड़कियां होती हैं, जिसमें एक मजबूत, दबाव सहन करने वाली बाहरी परत होती है, जो कॉस्मेटिक फिटिंग के प्रभावित होने पर भी सुरक्षा सुनिश्चित करती है। यात्रियों को किसी भी समय खतरे में नहीं डाला गया, और एयरलाइन ने उच्चतम सुरक्षा मानकों को बनाए रखने के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को दोहराया। फ्रेम को अगली स्टेशन पर लैंडिंग के बाद मानक रखरखाव प्रक्रियाओं के अनुसार ठीक किया गया।