सोने के सिक्के की ऑनलाइन डिलीवरी में बड़ा धोखा: ग्राहक का वीडियो वायरल
ऑनलाइन खरीदारी में धोखाधड़ी का मामला
ग्राहक के साथ हुआ बड़ा धोखा
आजकल ऑनलाइन ग्रोसरी डिलीवरी प्लेटफॉर्म केवल दूध और सब्जियों तक सीमित नहीं रह गए हैं, बल्कि अब ये महंगी वस्तुओं की बिक्री का भी माध्यम बन गए हैं। कई प्रमुख ब्रांड्स के साथ साझेदारी के बाद, इन ऐप्स पर सोना और चांदी जैसी कीमती चीजें भी उपलब्ध हैं। घर पर इनकी डिलीवरी प्राप्त करना लोगों के लिए एक सुविधाजनक विकल्प बन गया है। लेकिन जब इतनी महंगी चीजें सुरक्षित तरीके से नहीं पहुंचतीं, तो यह चिंता का विषय बन जाता है। हाल ही में एक वायरल वीडियो ने इसी पर सवाल उठाए हैं।
सोशल मीडिया पर एक वीडियो तेजी से फैल रहा है जिसमें एक ग्राहक इंस्टामार्ट से ऑर्डर किया गया पैकेज डिलीवरी बॉय के सामने खोलता है। इस वीडियो ने ऑनलाइन डिलीवरी में धोखाधड़ी की संभावनाओं को उजागर किया है। इंस्टाग्राम यूजर देव कैंतुराने ने बताया कि उसने इंस्टामार्ट से लगभग 13,028 रुपये का सोने का सिक्का खरीदा था।
वीडियो में क्या हुआ?
वीडियो में ग्राहक डिलीवरी बॉय से पार्सल लेते हुए उसे खोलता है। पहले तो उसे पैकेट पर लगी सील टूटी हुई दिखाई देती है, जिससे उसे संदेह होता है। जब वह बॉक्स खोलता है, तो उसे कल्याण ज्वैलर्स का पैकिंग बॉक्स मिलता है। लेकिन जब वह बॉक्स खोलता है, तो अंदर का स्टीकर आधा उखड़ा हुआ होता है और सोने का सिक्का गायब होता है।
ग्राहक वीडियो में कहता है कि पिछले पार्सल में भी यही स्थिति थी, जिसमें बॉक्स खाली आया था। वह डिलीवरी एजेंट को दिखाता है कि बॉक्स पूरी तरह से खाली है। वीडियो के अंत में, वह बताता है कि उसने इस मामले की शिकायत ईमेल और ऐप के माध्यम से दर्ज कराई है।
वीडियो देखें
इस 55 सेकंड के वीडियो में ग्राहक का गुस्सा और हैरानी स्पष्ट है। उसने कहा कि यह कोई एक बार की गलती नहीं है, बल्कि एक ही प्रोडक्ट के साथ दो बार ऐसा हो चुका है। इंस्टाग्राम पर यह रील @dev_kaintura नाम के अकाउंट से पोस्ट की गई है। कुछ ही घंटों में यह वीडियो वायरल हो गया, जिसमें 5 लाख से अधिक व्यूज, 5 हजार से ज्यादा लाइक्स और 200 से अधिक कमेंट्स आए हैं। अधिकांश यूजर्स ने इस घटना पर आश्चर्य व्यक्त किया और कंपनी से सख्त कार्रवाई की मांग की। कुछ ने कहा कि अब ऑनलाइन महंगे सामान ऑर्डर करने से पहले दो बार सोचना पड़ेगा।
ऐसी घटनाएं ग्राहकों के लिए एक सबक हैं कि महंगे ऑर्डर करते समय हमेशा पैकेज की वीडियो रिकॉर्डिंग करें, ताकि किसी विवाद की स्थिति में सबूत के तौर पर इस्तेमाल किया जा सके। इंटरनेट पर फैला यह वीडियो एक बार फिर यह सवाल उठाता है कि क्या हम डिजिटल युग में भरोसे के साथ खरीदारी कर पा रहे हैं, या फिर सुविधाओं के बदले सुरक्षा से समझौता कर रहे हैं?