भारतीय रेलवे की नई 'घर से घर तक' पार्सल सेवा: जानें कैसे होगी बुकिंग

भारतीय रेलवे की नई पहल

भारतीय रेलवे ने यात्रियों और आम जनता के लिए सामान भेजने की प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए एक नई योजना की घोषणा की है। अब यात्रियों को सामान भेजने के लिए रेलवे स्टेशन के पार्सल कार्यालय का चक्कर नहीं लगाना पड़ेगा। रेलवे जल्द ही आठ प्रमुख शहरों में 'घर से घर तक' पार्सल सेवा शुरू करने जा रहा है। इस सेवा के तहत ग्राहक अपने घर से ही सामान भेजने और मंगाने की बुकिंग कर सकेंगे। यह पहल छोटे व्यवसायियों और ऑनलाइन विक्रेताओं के लिए भी फायदेमंद साबित होगी।

कौन से शहरों में मिलेगी यह सेवा?

रेलवे इस सेवा को पहले चरण में दिल्ली, मुंबई, कोलकाता, चेन्नई, अहमदाबाद, हैदराबाद, बेंगलुरु और पुणे जैसे आठ बड़े शहरों में शुरू करने की योजना बना रहा है। ग्राहक रेल पार्सल ऐप या रेलवे की वेबसाइट के माध्यम से घर बैठे पार्सल भेजने और मंगाने की बुकिंग कर सकेंगे।

कैसे कार्य करेगी 'घर से घर तक' सेवा?

इस सेवा में रेलवे और लॉजिस्टिक्स कंपनियां मिलकर काम करेंगी। रेलवे सामान को एक शहर से दूसरे शहर तक ट्रेन के माध्यम से पहुंचाएगा, जबकि लॉजिस्टिक्स पार्टनर ग्राहक के घर से पार्सल उठाने और गंतव्य पर पहुंचाने का कार्य करेगा। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति दिल्ली से मुंबई सामान भेजना चाहता है, तो उसे रेलवे स्टेशन जाकर पार्सल जमा करने की आवश्यकता नहीं होगी। लॉजिस्टिक्स पार्टनर सामान को उसके घर से उठाकर रेलवे तक पहुंचाएगा।

बुकिंग की प्रक्रिया

ग्राहक ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 15 दिन पहले तक पार्सल बुक कर सकते हैं। इसके अलावा, ट्रेन के रवाना होने से एक दिन पहले तक भी बुकिंग की सुविधा उपलब्ध होगी। लॉजिस्टिक्स पार्टनर को पार्सल को ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से कम से कम एक घंटे पहले रेलवे कर्मचारियों को सौंपना होगा।

डिजिटल सुविधाएं

इस नई सेवा में डिजिटल सुविधाओं का भी ध्यान रखा गया है। ग्राहक रेल पार्सल ऐप के माध्यम से पार्सल की बुकिंग, ऑनलाइन भुगतान और उसकी स्थिति की जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। हर बुकिंग के लिए 10 अंकों का प्रोग्रेसिव रेफरेंस रिकॉर्ड (PRR) नंबर जारी किया जाएगा, जिससे ग्राहक अपने पार्सल की स्थिति ट्रैक कर सकेंगे।

रिफंड नीति

यदि ग्राहक पार्सल बुकिंग रद्द करता है, तो उसे रिफंड के नियमों के अनुसार 10 रुपये क्लर्केज चार्ज काटकर बाकी राशि वापस की जाएगी। हालांकि, लॉजिस्टिक्स पार्टनर को दिए गए पैसे का रिफंड उनकी अपनी पॉलिसी के अनुसार होगा।

छोटे व्यवसायियों के लिए लाभ

इस पहल से छोटे व्यवसायियों और ऑनलाइन विक्रेताओं को विशेष लाभ होगा, क्योंकि उन्हें सामान रेलवे स्टेशन तक ले जाने की आवश्यकता नहीं होगी। रेलवे का उद्देश्य पार्सल परिवहन को अधिक सुविधाजनक बनाना और अपनी माल ढुलाई सेवाओं का दायरा बढ़ाना है।

सेवा की शुरुआत

हालांकि, इस सेवा की आधिकारिक शुरुआत की तारीख अभी तक स्पष्ट नहीं है, लेकिन यह निश्चित है कि यह सुविधा पहले चरण में केवल चयनित आठ शहरों में उपलब्ध होगी।