भारतीय बैंकों का ड्रीमफोक्स से संबंध समाप्त करने की योजना

बैंकों की नई रणनीति

ICICI बैंक, एक्सिस बैंक और मास्टरकार्ड जैसे प्रमुख भारतीय बैंक और कार्ड नेटवर्क, ड्रीमफोक्स सर्विसेज लिमिटेड से संबंध समाप्त करने की योजना बना रहे हैं और सीधे हवाई अड्डे के लाउंज ऑपरेटरों के साथ साझेदारी करने पर विचार कर रहे हैं। सूत्रों के अनुसार, अन्य बैंक भी इस कदम का अनुसरण कर सकते हैं।

ड्रीमफोक्स की सेवाओं में बाधा

ड्रीमफोक्स एक यात्रा और जीवनशैली सेवाओं का एग्रीगेटर है, जो विभिन्न हवाई अड्डों पर लाउंज एक्सेस प्रदान करता है। 22 सितंबर 2024 को इसकी सेवाओं में अस्थायी बाधा आई, जिससे हजारों ग्राहकों को लाउंज एक्सेस में कठिनाई का सामना करना पड़ा। हालांकि, अगले दिन समस्या का समाधान कर दिया गया, लेकिन बैंकों और कार्ड नेटवर्क ने इस घटना के बाद अन्य विकल्पों की तलाश शुरू कर दी।

लाउंज ऑपरेटरों की स्थिति

ड्रीमफोक्स भारत में प्रमुख हवाई अड्डे के लाउंज ऑपरेटरों में से एक है और इसका दावा है कि यह देश के घरेलू लाउंज एक्सेस बाजार में 90% हिस्सेदारी रखता है। सितंबर 2024 में हुई सेवा बाधा के कारण, भारत भर में हजारों यात्रियों को लाउंज एक्सेस में समस्याओं का सामना करना पड़ा, क्योंकि 34 हवाई अड्डों पर कम से कम 49 लाउंज अचानक बंद हो गए।

एडानी का बयान

एडानी, जो भारत में सात हवाई अड्डों का संचालन करता है, ने कहा, "भारत भर में हवाई अड्डों पर यात्रियों को लाउंज एक्सेस में बाधाओं का सामना करना पड़ रहा है। यह ड्रीमफोक्स सर्विसेज लिमिटेड द्वारा सेवाओं के अचानक निलंबन के कारण हो रहा है, जो कई बैंकों के साथ साझेदारी में है।"

सेवा में सुधार

ड्रीमफोक्स ने 22 सितंबर 2024 को स्थिति को "सेवाओं में अस्थायी बाधा" के रूप में वर्णित किया और कहा कि सभी "अनुबंधित समझौतें पूर्ण रूप से प्रभावी हैं।" अगले दिन, कंपनी ने कहा कि उसने एडानी हवाई अड्डों पर एकीकरण समस्या का सफलतापूर्वक समाधान कर लिया है, जिससे लाउंज में सभी योग्य कार्डों की स्वीकृति सुनिश्चित हो गई है।

बैंकों का नया कदम

सेवा में बाधा के कारण, कुछ बैंकों, जैसे कि अमेरिकन एक्सप्रेस, ने एडानी डिजिटल के साथ लाउंज एक्सेस के लिए स्थानांतरित होने का निर्णय लिया। रिपोर्ट के अनुसार, लाउंज ऑपरेटरों ने यात्रियों के लिए निर्बाध सेवाओं को सुनिश्चित करने के लिए बैंकों के साथ सीधे समन्वय करना शुरू कर दिया।