बेंगलुरु कैफे में कर्मचारी पर हमला: अतिरिक्त कॉफी कप के लिए मना करने पर हुई हिंसा

बेंगलुरु कैफे में हुई हिंसक घटना

एक बर्बर हमले ने सेवा कर्मचारियों के प्रति बढ़ती आक्रामकता को फिर से उजागर किया है। बेंगलुरु के एक ट्रेंडी कैफे में एक कर्मचारी को एक समूह द्वारा शारीरिक रूप से हमला किया गया, जब उसने उनके अतिरिक्त कॉफी कप की मांग को ठुकरा दिया। यह घटना 2 जुलाई 2025 को शाम लगभग 6:50 बजे, शेषाद्रिपुरम में 'नम्मा फिल्टर कॉफी' में हुई।

समूह ने एक कप कॉफी खरीदी थी और फिर एक अनयूज्ड कप की मांग की, ताकि वे उसे साझा कर सकें। जब कर्मचारी ने कंपनी की नीति के आधार पर विनम्रता से मना किया, जो मुफ्त अतिरिक्त कप की अनुमति नहीं देती, तो ग्राहक गुस्से में आ गए। उन्होंने सुझाव दिया कि वे एक अतिरिक्त कप खरीदें, लेकिन समूह ने गाली-गलौज शुरू कर दी, जो बाद में हिंसक हो गई।

कैफे के सीसीटीवी कैमरे में पूरा हमला कैद हो गया। फुटेज में कर्मचारी को ग्राहकों को समझाते हुए देखा जा सकता है, इससे पहले कि उसे सिर पर हमला किया जाए। उसे चेहरे पर घूंसा मारा गया और पेट में कई बार लात मारी गई। यह वीडियो वायरल हो गया है और इसने सार्वजनिक आक्रोश को जन्म दिया है, जिससे फ्रंटलाइन कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए अधिक कार्रवाई की मांग उठी है।

शेषाद्रिपुरम पुलिस स्टेशन में एक शिकायत दर्ज की गई है। अधिकारियों ने मामले को संज्ञान में लिया है और वर्तमान में इसकी जांच कर रहे हैं। एसएफआई कार्यकर्ताओं की पहचान अभी तक नहीं हो पाई है, लेकिन अधिकारियों का कहना है कि वे अपराधियों की पहचान के लिए सीसीटीवी कैमरों के रिकॉर्डिंग का विश्लेषण कर रहे हैं।

यह भयानक घटना बेंगलुरु से हाल के महीनों में रिपोर्ट की गई घटनाओं की बढ़ती सूची में शामिल होती है, जहां ग्राहक का गुस्सा और अधिकार की भावना सार्वजनिक हिंसा के प्रकोप का कारण बन रही है, विशेष रूप से डिलीवरी स्टाफ, ऑटो ड्राइवरों और सेवा पेशेवरों के खिलाफ।

कुछ लोगों ने यह भी बताया है कि हिंसा की संस्कृति और सामान्य शिष्टता के प्रति अनादर एक सामान्य जीवनशैली बनती जा रही है, विशेषकर शहरी क्षेत्रों में। सेवा उद्योग, जो पहले से ही मानव संसाधन की कमी और लंबे कार्य घंटों से जूझ रहा है, अब कर्मचारियों की सुरक्षा और मानसिकता का एक और मुद्दा सामने आया है।

जांच जारी है, और जनता और सहयोगी दोनों ही पीड़ित कर्मचारी पर दबाव बना रहे हैं, तात्कालिक न्याय और ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क करने वाले कर्मचारियों के लिए अतिरिक्त सुरक्षा की मांग कर रहे हैं।