गुजरात में SWAGAT कार्यक्रम: नागरिकों की समस्याओं का समाधान
गुजरात में SWAGAT कार्यक्रम का आयोजन
गांधीनगर, 23 जुलाई: गुजरात में मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल की उपस्थिति में गुरुवार को मासिक राज्य SWAGAT (राज्य-व्यापी ध्यान शिकायतों पर प्रौद्योगिकी के माध्यम से) कार्यक्रम आयोजित किया जाएगा। यह कार्यक्रम अब गुजरात के प्रशासनिक कैलेंडर में एक स्थायी fixture बन चुका है, जो नागरिकों को राज्य के उच्चतम स्तर पर अपनी शिकायतें सीधे प्रस्तुत करने का अवसर प्रदान करता है।
यह पहल 2003 में प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के प्रेरणा से शुरू हुई थी, जो उस समय गुजरात के मुख्यमंत्री थे। इसका उद्देश्य डिजिटल प्रौद्योगिकी के माध्यम से नागरिकों और प्रशासन के बीच की खाई को पाटना है। हर महीने के चौथे गुरुवार को आयोजित होने वाला SWAGAT, राज्य भर से सार्वजनिक शिकायतों की वास्तविक समय में सुनवाई और समाधान की सुविधा प्रदान करता है।
इस महीने के संस्करण में, मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल नागरिकों द्वारा प्रस्तुत कुछ मामलों की व्यक्तिगत समीक्षा करेंगे और अधिकारियों को परिणाम-उन्मुख कार्रवाई करने का निर्देश देंगे। यह समाधान सत्र ऑनलाइन आयोजित किया जाएगा, लेकिन शिकायतकर्ता व्यक्तिगत रूप से भी अपनी समस्याएं प्रस्तुत कर सकते हैं।
जो नागरिक अपनी चिंताओं को उठाना चाहते हैं, वे 24 जुलाई को सुबह 8:00 बजे से 11:00 बजे के बीच गांधीनगर के स्वर्णिम संकुल-2 में मुख्यमंत्री के जनसंपर्क कार्यालय में जा सकते हैं। वर्षों से, SWAGAT कार्यक्रम को गुजरात के अच्छे शासन के प्रमुख मॉडलों में से एक के रूप में मान्यता प्राप्त हुई है। इसे प्रशासनिक जवाबदेही और जमीनी स्तर की समस्याओं के समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए सराहा गया है, जिसमें भूमि विवाद से लेकर नागरिक बुनियादी ढांचे की समस्याएं शामिल हैं।
आगामी सत्र के साथ, सरकार उत्तरदायी शासन के अपने दृष्टिकोण को मजबूत करने का लक्ष्य रखती है, खासकर जब जनता का विश्वास कुशल सेवा वितरण में एक शीर्ष प्राथमिकता बनी हुई है। जुलाई का सत्र लंबे समय से लंबित मुद्दों के समाधान की तलाश कर रहे नागरिकों का एक विस्तृत वर्ग आकर्षित करने की उम्मीद है।
मई 2025 के राज्य स्तर के SWAGAT सत्र में, कुल 90 नागरिकों ने शिकायतें प्रस्तुत कीं, जिनमें से 11 मामलों को सार्वजनिक सुनवाई के दौरान मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल द्वारा सीधे संबोधित किया गया। इसके अलावा, 1,103 शिकायतों को जिला स्तर पर संभाला गया, और 3,617 मुद्दे तालुका SWAGAT सत्रों में उठाए गए - जिनमें से लगभग 52 प्रतिशत (लगभग 2,503 मामले) तुरंत हल किए गए।
जून 2025 के संस्करण में, प्रणाली ने गांव, तालुका, जिला और राज्य स्तर पर 3,349 प्रतिनिधित्व प्राप्त किए, जिनमें से 1,757 (50 प्रतिशत) सफलतापूर्वक हल किए गए, जिसमें राज्य स्तर के कार्यक्रम में 98 आवेदक और 12 व्यक्तिगत रूप से मुख्यमंत्री द्वारा सुने गए।
इस बीच, 28 मार्च को SWAGAT सत्र में राज्य स्तर के कार्यक्रम में 131 नागरिक याचिकाएं प्राप्त हुईं, जिनके समाधान के लिए मुख्यमंत्री पटेल ने निर्देश जारी किए। जिला स्तर पर, 1,088 प्रतिनिधित्व व्यक्तिगत रूप से सुने गए, और तालुका स्तर पर, 1,724 शिकायतों को ऑन-साइट सत्र के माध्यम से संबोधित किया गया।