कैपिटल वन ऐप में तकनीकी समस्या, हजारों उपयोगकर्ताओं ने की शिकायतें

कैपिटल वन ऐप में समस्या का सामना कर रहे उपयोगकर्ता

कैपिटल वन ऐप में तकनीकी समस्या के कारण हजारों उपयोगकर्ताओं ने शिकायतें की हैं। डाउन डिटेक्टर के अनुसार, लगभग 4,000 शिकायतें दर्ज की गई हैं, जो व्यापक व्यवधान की ओर इशारा करती हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने अपने अनुभव साझा करने के लिए एक्स प्लेटफॉर्म का सहारा लिया, जिसमें से कुछ ने बताया कि वे अपने खातों तक पहुंच नहीं पा रहे थे। उपयोगकर्ताओं द्वारा देखी गई एक सामान्य त्रुटि संदेश में लिखा था: “हम आपके खाता विवरण को प्राप्त करने में एक समस्या का सामना कर रहे हैं, लेकिन हम इस पर काम कर रहे हैं,” जिससे निराशा बढ़ गई।

एक्स पर शिकायतों का जवाब देते हुए, कैपिटल वन की सहायता टीम ने समस्या को स्वीकार किया, लेकिन कहा कि उनके तकनीकी दल से कोई आधिकारिक संचार नहीं आया था। उन्होंने कहा, “नमस्ते! आज इस मामले के संबंध में हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद। हमें ग्राहकों से सुनने को मिल रहा है कि शायद कोई समस्या है, लेकिन हमें अपने तकनीकी दल से कोई आधिकारिक संचार नहीं मिला है।”

बाद में एक अपडेट में, कंपनी ने समस्या की पुष्टि की, stating: “हमने इस ऑनलाइन बैंकिंग डिस्प्ले को प्रभावित करने वाली एक ज्ञात समस्या की पहचान की है। हम आपकी सहायता के लिए धन्यवाद करते हैं, और हम सुझाव देते हैं कि आप बाद में वापस जांचें। यदि आपको तुरंत अपने खाते से संबंधित कुछ संबोधित करने की आवश्यकता है, तो फोन के माध्यम से हमसे संपर्क करना सबसे अच्छा तरीका है।”

कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को बाद में वापस जांचने की सलाह दी और तुरंत खाता से संबंधित मामलों के लिए ग्राहक सहायता से फोन पर संपर्क करने का सुझाव दिया।