उदयपुर के द लीला पैलेस पर मेहमानों की निजता का उल्लंघन, अदालत ने लगाया 10 लाख का जुर्माना

उपभोक्ता अदालत का फैसला

चेन्नई की उपभोक्ता अदालत ने उदयपुर के प्रसिद्ध होटल 'द लीला पैलेस' को मेहमानों की निजता का उल्लंघन करने का दोषी ठहराया है। अदालत ने होटल प्रबंधन को पीड़ित दंपत्ति को 10 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है।

जानकारी के अनुसार, एक दंपत्ति जो चेन्नई से था, उदयपुर में द लीला पैलेस में ठहरा था। उन्होंने आरोप लगाया कि जब वे वॉशरूम में थे, तब होटल के हाउसकीपिंग स्टाफ ने मास्टर चाबी का उपयोग करके उनके कमरे में प्रवेश किया।

मामले का विवरण

रिपोर्टों के अनुसार, दंपत्ति ने दावा किया कि हाउसकीपिंग स्टाफ ने मास्टर चाबी से उनके कमरे में प्रवेश किया जबकि वे वॉशरूम में थे।

होटल ने एक बयान में किसी भी गलत काम से इनकार किया और कहा कि मेहमानों ने अपने दरवाजे पर 'डू नॉट डिस्टर्ब' का साइन नहीं लगाया था। यह आदेश डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन, चेन्नई (नॉर्थ) द्वारा एक वकील की शिकायत के बाद दिया गया था।

कमीशन का निर्णय

कमीशन ने कहा कि स्टाफ का भरे हुए कमरे में प्रवेश करना मेहमान की प्राइवेसी का उल्लंघन था। उन्होंने यह भी कहा कि होटल को मेहमानों की सुरक्षा और निजता का ध्यान रखना चाहिए।

कमीशन ने होटल को 26 जनवरी, 2025 से 9% वार्षिक ब्याज के साथ 55,000 रुपये का रूम टैरिफ वापस करने और 10,000 रुपये की मुकदमेबाजी की लागत का भुगतान करने का निर्देश दिया।

होटल का बचाव

द लीला पैलेस ने गलत काम से इनकार करते हुए कहा कि हाउसकीपिंग स्टाफ ने दरवाजे पर डोरबेल बजाने के बाद कमरे में प्रवेश किया।

होटल ने यह भी कहा कि कोई 'डू नॉट डिस्टर्ब' साइन नहीं था और दरवाजे का लैच और डबल लॉक भी नहीं लगा था। उन्होंने दंपत्ति को माफी का पत्र भी दिया, जिसमें कहा गया कि यह केवल सद्भावना के लिए था।