इंडिगो एयरलाइन ने दिसंबर में रद्द की गई उड़ानों के सभी रिफंड किए

इंडिगो एयरलाइन का रिफंड प्रक्रिया का पूरा विवरण

नई दिल्ली, 16 जनवरी: नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने शुक्रवार को बताया कि कम लागत वाली एयरलाइन इंडिगो ने 3 से 5 दिसंबर 2025 के बीच रद्द की गई अपनी उड़ानों के सभी रिफंड पूरी तरह से संसाधित और मंजूर कर दिए हैं।

नागरिक उड्डयन प्राधिकरण के अनुसार, एयरलाइन ने सूचित किया है कि इस अवधि के दौरान रद्द की गई उड़ानों के सभी रिफंड मूल भुगतान स्रोत पर पूरी तरह से भेज दिए गए हैं।

DGCA ने एक अधिसूचना में कहा, "इसके अतिरिक्त, जिन यात्रियों की उड़ानें निर्धारित प्रस्थान समय से 24 घंटे के भीतर रद्द की गई थीं, वे मुआवजे का दावा कर सकते हैं, जहां लागू हो।"

इसके अलावा, प्रभावित यात्रियों की सहायता के लिए, इंडिगो ने 'केयर का इशारा (GoC)' का विस्तार किया है।

इसके तहत, 5,000 रुपये के दो यात्रा वाउचर (कुल मूल्य 10,000 रुपये) प्रदान किए जा रहे हैं, जिनकी वैधता 12 महीने तक है।

एयरलाइन के अनुसार, "यह उन यात्रियों पर लागू होता है जिनकी उड़ानें 3 से 5 दिसंबर 2025 के बीच रद्द या तीन घंटे से अधिक समय तक विलंबित हुईं।"

यात्री 'केयर का इशारा' वाउचर का लाभ उठाने के लिए अपनी पात्रता की जांच कर सकते हैं और अपने विवरण प्रस्तुत कर सकते हैं। DGCA के नोट के अनुसार, यात्रियों को यह सुनिश्चित करने की सलाह दी गई है कि बुकिंग के समय सही संपर्क विवरण, जिसमें मोबाइल नंबर और ईमेल पता शामिल हैं, प्रदान किए जाएं।

इंडिगो द्वारा बड़े पैमाने पर उड़ानों की रद्दीकरण, विशेष रूप से 3 से 5 दिसंबर के दौरान, देशभर में हजारों यात्रियों को फंसा दिया। एयरलाइन ने खराब पायलट रोस्टर योजना और कड़े सुरक्षा नियमों के लिए तैयारी की कमी के कारण हजारों उड़ानें रद्द कीं।

एयरलाइन ने एक वर्ष के अंत के नोट में कहा, "इस वर्ष के दौरान परिचालन वातावरण ने उद्योग-व्यापी चुनौतियों का सामना किया, जिसमें इंडिगो का प्रमुख परिचालन विघटन (3-5 दिसंबर 2025) शामिल है, जिसने दुर्भाग्यवश एयरलाइन के मूल्यवान ग्राहकों को प्रभावित किया, जिसके लिए इंडिगो ने गहरी माफी मांगी है।" एयरलाइन ने कहा कि वह अपने परिचालन प्रक्रियाओं और लचीलापन को और मजबूत करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है।

सरकार ने घरेलू हवाई यात्रा में व्यवधान के बाद एयरलाइन पर कड़ी निगरानी रखी।