इंडिगो एयरलाइंस यात्रियों को मुआवज़ा देने के लिए DGCA के साथ बातचीत में

DGCA की मुआवज़ा योजना

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने शुक्रवार को यह जानकारी दी कि वह 3 से 5 दिसंबर, 2025 के बीच परिचालन संबंधी गंभीर व्यवधानों से प्रभावित यात्रियों को मुआवज़ा देने के लिए इंडिगो एयरलाइंस के साथ सक्रिय रूप से चर्चा कर रहा है। DGCA की एक प्रेस विज्ञप्ति में बताया गया है कि इंडिगो ने इस अवधि के दौरान रद्द की गई उड़ानों के लिए सभी रिफंड पूरी तरह से संसाधित कर दिए हैं और इन्हें मूल भुगतान विधि में वापस कर दिया गया है।

यात्रियों के अधिकार

प्रेस विज्ञप्ति में यह भी उल्लेख किया गया है कि यात्री DGCA की नागरिक उड्डयन आवश्यकताओं (CAR) के खंड 3, श्रृंखला M, भाग IV के तहत मुआवज़े के हकदार हैं। यह प्रावधान बोर्डिंग से इनकार, रद्द होने और देरी से प्रभावित यात्रियों के लिए सुविधाएं प्रदान करता है। जिन यात्रियों की उड़ानें निर्धारित प्रस्थान के 24 घंटे के भीतर रद्द की गईं, वे एयरलाइन द्वारा दिए गए विशेष लिंक के माध्यम से अतिरिक्त मुआवज़े का दावा कर सकते हैं।

इंडिगो का विशेष प्रस्ताव

इंडिगो ने प्रभावित यात्रियों के लिए एक अतिरिक्त सहायता उपाय के रूप में "देखभाल का प्रतीक" (जीओसी) योजना शुरू की है। इसके तहत, यात्रियों को 5,000 रुपये के दो यात्रा वाउचर (कुल 10,000 रुपये मूल्य के) दिए जा रहे हैं, जिनकी वैधता 12 महीने है। यह योजना उन यात्रियों पर लागू होती है जिनकी उड़ानें प्रभावित अवधि के दौरान रद्द हुईं या जिनकी उड़ानें तीन घंटे से अधिक विलंबित हुईं। यात्रियों को इंडिगो की वेबसाइट पर दिए गए विशेष लिंक के माध्यम से अपनी पात्रता की जांच करनी होगी और इन वाउचर के लिए अपना विवरण जमा करना होगा।