WhatsApp Business में बदलाव: नए बिलिंग सिस्टम से कैसे प्रभावित होंगे यूजर्स?
WhatsApp Business के लिए नया बिलिंग सिस्टम
क्या आप WhatsApp को केवल एक फ्री मैसेजिंग ऐप मानते हैं? रुकिए, आपके लिए एक महत्वपूर्ण सूचना है! विशेषकर यदि आप बिजनेस के लिए वॉट्सऐप का उपयोग करते हैं, तो यह आपके लिए महंगा साबित हो सकता है। Meta, जो WhatsApp की मूल कंपनी है, ने एक बड़ा बदलाव करने की घोषणा की है।
1 जुलाई, 2025 से WhatsApp Business का बिलिंग सिस्टम पूरी तरह से बदल जाएगा। पहले जहां 24 घंटे की बातचीत के लिए एक निश्चित शुल्क लिया जाता था, वहीं अब हर भेजे गए टेम्पलेट मैसेज पर अलग से शुल्क देना होगा। आइए जानते हैं कि यह बदलाव आपकी जेब पर कैसे असर डालेगा:
पुराने नियम और नए बदलाव
पहले, WhatsApp Business यूजर्स के लिए नियम स्पष्ट थे: चाहे बिजनेस ने चैट शुरू की हो या ग्राहक ने, 24 घंटे तक की बातचीत पर केवल एक बार शुल्क लिया जाता था। लेकिन नए नियमों के अनुसार, हर टेम्पलेट मैसेज को उसकी श्रेणी (जैसे मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन), क्षेत्र, भेजे गए मैसेज की मात्रा और बातचीत की शुरुआत करने वाले पर आधारित चार्ज किया जाएगा। इसका मतलब है कि अब आपको हर मैसेज भेजने से पहले सोचना होगा!
बिजनेस मैसेज की नई श्रेणियाँ और शुल्क
Meta ने बिजनेस मैसेजेस को तीन मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया है:
- Marketing (मार्केटिंग): इसमें उत्पाद, सेवा या इवेंट के प्रचार वाले मैसेज शामिल होंगे।
- Utility (यूटिलिटी): ऑर्डर कन्फर्मेशन या डिलीवरी अपडेट जैसे मैसेज इस श्रेणी में आएंगे।
- Authentication (ऑथेंटिकेशन): OTP या लॉगिन वेरिफिकेशन जैसे मैसेज इसके अंतर्गत होंगे।
इन सभी संवादों पर अब शुल्क लगाया जा सकता है।
कुछ फ्री मैसेजिंग विकल्प अभी भी उपलब्ध रहेंगे
आपको चिंता करने की आवश्यकता नहीं है, कुछ मामलों में आपको अब भी फ्री मैसेजिंग की सुविधा मिलेगी:
- ग्राहक ने बातचीत शुरू की: यदि ग्राहक पहले मैसेज करता है, तो अगले 24 घंटे तक बिजनेस अनलिमिटेड मैसेज बिना किसी शुल्क के भेज सकेगा।
- फेसबुक या वॉट्सऐप ऐड से चैट: यदि कोई ग्राहक फेसबुक या वॉट्सऐप ऐड पर क्लिक करके चैट शुरू करता है, तो बिजनेस को 72 घंटे तक फ्री मैसेज भेजने की सुविधा मिलेगी, भले ही वे मार्केटिंग मैसेज ही क्यों न हों।
बड़े बिजनेस को मिलेगा डिस्काउंट
Meta ने बड़े पैमाने पर मैसेज भेजने वाले बिजनेस के लिए वॉल्यूम-बेस्ड डिस्काउंट भी पेश किए हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई बिजनेस भारत में हर महीने 30 लाख से अधिक ऑथेंटिकेशन मैसेज भेजता है, तो पहले 2.5 लाख मैसेज पर सामान्य शुल्क लगेगा। इसके बाद, क्रम से 5%, 10% और 15% की छूट दी जाएगी।
1000 फ्री मैसेज की सुविधा समाप्त
एक और महत्वपूर्ण बदलाव यह है कि Meta अब पहले की तरह हर महीने मिलने वाले 1000 फ्री सर्विस मैसेज नहीं देगा। हालांकि, यदि ग्राहक ने बातचीत शुरू की है, तो 24 घंटे की विंडो में भेजे गए सर्विस मैसेज अब भी फ्री रहेंगे, चाहे उनकी संख्या कितनी भी हो।
ये बदलाव विशेष रूप से छोटे और मध्यम बिजनेस को प्रभावित कर सकते हैं जो WhatsApp पर बहुत निर्भर हैं। नए नियमों को समझना और अपनी बिलिंग की योजना बनाना बेहद आवश्यक है।