BSNL की रणनीतिक समीक्षा बैठक में वित्तीय प्रगति और सेवा गुणवत्ता पर जोर

नई दिल्ली, 28 जुलाई 2025 | केंद्रीय संचार और उत्तर-पूर्वी क्षेत्र विकास मंत्री ज्योतिरादित्य एम. सिंधिया ने भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) की 2025–26 की रणनीतिक समीक्षा और योजना बैठक की अध्यक्षता की। इस बैठक में केंद्रीय संचार राज्य मंत्री डॉ. चंद्र शेखर पेम्मासानी भी शामिल हुए। देशभर के सभी 32 BSNL सर्किलों के मुख्य महाप्रबंधक (CGMs) ने इस बैठक में भाग लिया। यह सत्र BSNL की आगामी वित्तीय वर्ष की रणनीतिक दिशा निर्धारित करने के लिए आयोजित किया गया था, जिसमें मंत्री सिंधिया ने प्रत्येक सर्किल के प्रदर्शन और व्यावसायिक योजनाओं की गहन समीक्षा की।

प्रधानमंत्री के नेतृत्व में BSNL ने दृढ़ संकल्प और प्रतिबद्धता का प्रतीक बनकर उल्लेखनीय प्रगति की है। लगातार दो तिमाहियों में लाभ अर्जित कर—Q3 में ₹262 करोड़ और Q4 में ₹280 करोड़—BSNL ने 18 वर्षों में पहली बार लगातार लाभ दर्ज किया है। मंत्री ने इस गति को बनाए रखने और दीर्घकालिक स्थायी विकास सुनिश्चित करने पर जोर दिया। FY 2024–25 में BSNL का EBITDA ₹5,396 करोड़ तक पहुंच गया, जो FY 2023–24 में ₹2,164 करोड़ था; EBITDA मार्जिन भी 10.15% से बढ़कर 23.01% हो गया। मंत्री सिंधिया ने इस बात पर बल दिया कि एक ही वित्तीय वर्ष में अभूतपूर्व पूंजीगत व्यय के साथ BSNL ने नेटवर्क विस्तार, आधुनिकीकरण, ग्राहक वृद्धि और “संपूर्ण संगठन आधारित” दृष्टिकोण को अपनाया है, जिससे इसे एक उच्च-प्रदर्शन वाला सार्वजनिक क्षेत्र का टेलीकॉम उपक्रम बनाया जा रहा है। पहली बार, सभी 32 CGMs को सीधे 12 घंटे (सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक) की रणनीतिक चर्चा में मंत्री ने संबोधित किया। उन्होंने कहा, “आप केवल एक CGM नहीं हैं, बल्कि अपने-अपने सर्किल के CEO हैं।”

मंत्री ने महाराष्ट्र, झारखंड, हरियाणा और छत्तीसगढ़ जैसे उच्च-प्रदर्शन वाले सर्किलों से अगली तिमाही समीक्षा के लिए 15 मिनट की केस स्टडीज़ प्रस्तुत करने को कहा। मासिक प्रगति की निगरानी संचार राज्य मंत्री द्वारा की जाएगी, जबकि त्रैमासिक समीक्षा की अध्यक्षता स्वयं संचार मंत्री करेंगे। इन प्रस्तुतियों के माध्यम से क्षेत्रीय नवाचार और नेतृत्व की रणनीतियाँ साझा की जाएंगी, जिन्हें पूरे संगठन में दोहराया जा सकेगा।

मंत्री सिंधिया ने दोहराया कि BSNL की संचालन रणनीति में सेवा गुणवत्ता (QoS) और ग्राहक संबंध प्रबंधन को केंद्रीय स्थान दिया जाना चाहिए। उन्होंने कहा, “यदि आप सेवा गुणवत्ता सुधारेंगे, तो ग्राहक अपने आप आएंगे। हर रणनीतिक योजना में सेवा गुणवत्ता में मापनीय सुधार और उपभोक्ता के विश्वास को मजबूत करना मुख्य होना चाहिए।”

यह रणनीतिक समीक्षा और योजना बैठक संचालन उत्कृष्टता, वित्तीय अनुशासन और ज़मीनी नेतृत्व पर केंद्रित नए प्रयासों की नींव है। मंत्री ने कहा, “यह एक बेहद उपयोगी और संवादात्मक अभ्यास रहा है। हम BSNL को सशक्त बना रहे हैं और प्रधानमंत्री के उस संकल्प को साकार करने की दिशा में आगे बढ़ रहे हैं जिसमें भारत के सार्वजनिक क्षेत्र के खिलाड़ी को टेलीकॉम और डिजिटलीकरण की कहानी में एक मज़बूत भागीदार बनाना है।”