AI चैटबॉट ने अस्पताल का बिल 1.73 करोड़ से घटाकर 29 लाख किया

AI चैटबॉट ने पकड़ी गलती

एक परिवार अमेरिका में अपने प्रियजन के निधन के गम में था, जब उन्हें अस्पताल से 1.73 करोड़ रुपये (195,000 डॉलर) का बिल मिला। यह बिल केवल चार घंटे के इलाज के लिए था और उनकी बीमा पॉलिसी भी समाप्त हो चुकी थी। इस भारी बिल को चुकाना उनके लिए असंभव था, लेकिन उन्होंने हार नहीं मानी और एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) चैटबॉट की मदद ली।

AI चैटबॉट ने बिल की गहराई से जांच की

इस मामले की जिम्मेदारी मृतक के साले ने ली, जिन्होंने 'क्लॉड' नामक AI चैटबॉट का सहारा लिया। अस्पताल के बिल अक्सर जटिल मेडिकल शब्दों और कोड से भरे होते हैं, जिन्हें समझना आम लोगों के लिए कठिन होता है। जब परिवार ने आइटम-वाइज बिल मांगा, तो उन्हें अस्पष्ट जानकारी मिली।

AI ने 1 लाख डॉलर की डुप्लिकेट बिलिंग का पता लगाया

AI ने बिल का पूरा विश्लेषण किया और एक बड़ी गलती का पता लगाया। चैटबॉट ने पाया कि बिल में एक कोड जोड़ा गया था, जिससे अन्य प्रक्रियाओं का बिल नहीं बनाया जा सकता था। इस गलती के कारण बिल में लगभग 100,000 डॉलर (करीब 88 लाख रुपये) का अतिरिक्त चार्ज लगा था। इसके अलावा, AI ने अन्य गलतियों का भी पता लगाया।

अस्पताल ने बिल घटाने पर मजबूर किया

जब परिवार ने इन सबूतों के साथ अस्पताल से संपर्क किया, तो अस्पताल ने उन्हें दान सहायता के लिए आवेदन करने का सुझाव दिया। लेकिन परिवार ने स्पष्ट किया कि वे खैरात नहीं मांग रहे थे, बल्कि बिलिंग में हुई धांधली को चुनौती दे रहे थे। उन्होंने एक औपचारिक पत्र भी तैयार किया, जिसमें सभी गड़बड़ियों का उल्लेख किया गया।

इसका प्रभाव तुरंत पड़ा। अस्पताल ने अपनी गलती स्वीकार की और बिल को $195,000 (1.73 करोड़) से घटाकर $33,000 (लगभग 29 लाख रुपये) कर दिया। परिवार ने इस संशोधित राशि पर बिल चुकाने के लिए सहमति जताई। @nthmonkey ने बताया कि जिस AI सब्सक्रिप्शन के लिए वे महीने के 20 डॉलर (लगभग 1800 रुपये) देते हैं, उसने उन्हें सवा करोड़ रुपये बचाने में मदद की।