टेलीमेडिसिन में लिंग संगति का नया दृष्टिकोण: मरीजों की संतोषजनकता पर प्रभाव

टेलीमेडिसिन में लिंग संगति का अध्ययन

वर्षों से, पारंपरिक स्वास्थ्य देखभाल में यह देखा गया है कि मरीज अक्सर उसी लिंग के डॉक्टरों द्वारा उपचारित होने पर अधिक सहज और संतुष्ट महसूस करते हैं। लेकिन गोवा इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट (GIM) के शोधकर्ताओं द्वारा किए गए एक नए अध्ययन ने इस धारणा को चुनौती दी है, खासकर टेलीमेडिसिन के संदर्भ में। यह अध्ययन 'जर्नल ऑफ मेडिकल इंटरनेट रिसर्च' में प्रकाशित हुआ है और इसमें जनवरी 2023 से दिसंबर 2024 के बीच एक राष्ट्रीय टेलीमेडिसिन प्रदाता के 2,86,196 गुमनाम टेलीपरामर्श रिकॉर्ड का विश्लेषण किया गया है। यह अध्ययन वैश्विक दक्षिण में डिजिटल स्वास्थ्य देखभाल में लिंग गतिशीलता का सबसे बड़ा विश्लेषण है।

अध्ययन के निष्कर्ष

अध्ययन के परिणाम बताते हैं कि वर्चुअल परामर्श में मरीजों को समान लिंग के डॉक्टरों से मिलाना वास्तव में मरीजों की संतोषजनकता को कम कर सकता है। यह परिणाम व्यक्तिगत क्लिनिकल सेटिंग में किए गए कई पूर्व अध्ययनों के विपरीत है। GIM की सहायक प्रोफेसर नफीसा वाज़ ने कहा, "जबकि लिंग संगति को आमतौर पर आमने-सामने की देखभाल में विश्वास और संतोष से जोड़ा गया है, इसे भारत में टेलीमेडिसिन में पहले कभी नहीं अध्ययन किया गया।"

लगभग 2.9 लाख परामर्शों में से, 60.4 प्रतिशत में लिंग संगति थी, जिसका अर्थ है कि डॉक्टर और मरीज एक ही लिंग के थे। फिर भी, कुल संतोष उच्च रहा, जिसमें 91.3 प्रतिशत मरीजों ने सकारात्मक अनुभव की रिपोर्ट की। हालांकि, सांख्यिकीय विश्लेषण ने दिखाया कि वर्चुअल परामर्श में लिंग संगति का मरीज संतोष पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा।

शोधकर्ताओं के अवलोकन

शोधकर्ताओं ने एक "अपेक्षा-आश्चर्य" प्रभाव का अवलोकन किया, विशेष रूप से पुरुष मरीजों के बीच। पुरुषों ने महिला डॉक्टरों द्वारा उपचारित होने पर उच्च संतोष स्तर की रिपोर्ट की, जिसे शोधकर्ताओं ने बेहतर संचार और सहानुभूति की धारणा से जोड़ा। हालांकि, सभी चिकित्सा क्षेत्रों में परिणाम समान नहीं थे। गाइनेकोलॉजी जैसे अंतरंग स्वास्थ्य संबंधी मुद्दों में लिंग संगति का महत्वपूर्ण योगदान था। अध्ययन में पाया गया कि महिला मरीज जो महिला गाइनेकोलॉजिस्ट से परामर्श करती थीं, वे 4.5 गुना अधिक सफल क्लिनिकल रिकवरी की रिपोर्ट करती थीं। अध्ययन ने यह भी पाया कि परामर्श का समय, अवधि और चिकित्सक का अनुभव संतोष पर महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं डालते। इसके बजाय, डॉक्टर और मरीज के बीच बातचीत की गुणवत्ता रिकवरी और समग्र अनुभव का सबसे मजबूत भविष्यवक्ता बनकर उभरी।

शोधकर्ताओं का तर्क है कि ये अंतर्दृष्टियाँ भारत जैसे सांस्कृतिक रूप से जटिल स्वास्थ्य देखभाल वातावरण में टेलीहेल्थ प्लेटफार्मों के डिज़ाइन को सूचित करना चाहिए। वाज़ ने कहा, "मरीजों की स्वायत्तता को टेलीहेल्थ प्लेटफॉर्म डिज़ाइन में शामिल किया जाना चाहिए।" उन्होंने यह भी कहा कि जबकि गाइनेकोलॉजी या यूरोलॉजी जैसे निकट संपर्क विशेषताओं में लिंग संगति को प्राथमिकता दी जा सकती है, सामान्य चिकित्सा के लिए डॉक्टरों की नियुक्ति में अधिक लचीलापन उपयुक्त हो सकता है। "डिजिटल स्वास्थ्य सांस्कृतिक रूप से तटस्थ नहीं हो सकता। भारत में, लिंग गतिशीलता वर्चुअल देखभाल को जटिल, विशेषता-निर्भर तरीकों से आकार देती है, और प्लेटफॉर्म डिज़ाइन को इस वास्तविकता को दर्शाना चाहिए," वाज़ ने एक मीडिया चैनल को बताया।