भारत में मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं का डिजिटल परिवर्तन

गुवाहाटी, असम: मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं में वृद्धि

गुवाहाटी, असम – भारत के स्वास्थ्य क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण बदलाव के तहत, Click2Pro — जो कि भारत के सबसे तेजी से बढ़ते डिजिटल थेरेपी प्लेटफार्मों में से एक है — ने Tier 2 और Tier 3 शहरों में मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं के उपयोग में तेज वृद्धि की सूचना दी है, विशेषकर पूर्वोत्तर में। एक मिलियन से अधिक ऑनलाइन थेरेपी सत्र आयोजित किए गए हैं और 250,000 से अधिक लोगों को सहायता मिली है, जिससे यह प्लेटफार्म उन लोगों के लिए एक प्रमुख समाधान बनता जा रहा है जो पहले योग्य मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों तक पहुंच नहीं रखते थे।

Click2Pro के नवीनतम आंतरिक आंकड़ों के अनुसार, गैर-मेट्रो क्षेत्रों से नए ग्राहकों में 27% की मासिक वृद्धि हुई है — यह असम, बिहार, झारखंड और छत्तीसगढ़ जैसे राज्यों में एक समान पैटर्न है। इसके संस्थापक के शब्दों में:

“छोटे शहरों में मानसिक स्वास्थ्य के मामले में दशकों से उपेक्षा की गई है,” Click2Pro के संस्थापक संजीव कुमार कहते हैं। “हमारा लक्ष्य केवल मेट्रो तक सीमित नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करना है कि हर भारतीय — चाहे वह गुवाहाटी में हो या गया में — जब उन्हें आवश्यकता हो, विशेषज्ञ सहायता प्राप्त कर सके।”

डिजिटल काउंसलिंग: उपेक्षित भारत के लिए एक जीवनरेखा

भारत में मानसिक स्वास्थ्य देखभाल लंबे समय से शहरी केंद्रों में केंद्रित रही है। जबकि दिल्ली, मुंबई और बेंगलुरु जैसे शहरों में क्लीनिक और निजी मनोवैज्ञानिकों की संख्या बढ़ रही है, छोटे शहरों में स्थिति अभी भी गंभीर है। कलंक, पेशेवरों की कमी, यात्रा की चुनौतियाँ और सामाजिक न्याय जैसे कारक लोगों को सहायता प्राप्त करने से रोकते हैं।

Click2Pro इन बाधाओं को दूर करता है, गोपनीय, सस्ती और सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील ऑनलाइन काउंसलिंग प्रदान करके। कोई भी व्यक्ति जो स्मार्टफोन और इंटरनेट कनेक्शन रखता है, वह एक मनोवैज्ञानिक चुन सकता है, सत्र बुक कर सकता है और 24 घंटे के भीतर थेरेपी शुरू कर सकता है।

यह बदलाव विशेष रूप से छात्रों, गृहिणियों, कामकाजी पेशेवरों और सेवानिवृत्त व्यक्तियों के लिए फायदेमंद रहा है, जो पहले दूरी या जागरूकता की कमी के कारण चुपचाप पीड़ित थे।

Click2Pro का कार्यप्रणाली: पहुंच और सस्ती सेवाएं

यह प्लेटफार्म तीन सत्र प्रारूप प्रदान करता है — वीडियो, ऑडियो और चैट — जिससे उपयोगकर्ताओं को यह तय करने की स्वतंत्रता मिलती है कि वे कैसे जुड़ना चाहते हैं। सभी मनोवैज्ञानिक और काउंसलर भारत में लाइसेंस प्राप्त पेशेवर हैं, जिनमें से कई grief काउंसलिंग, चिंता, संबंध चिकित्सा और आघात समर्थन जैसे क्षेत्रों में विशेषज्ञता रखते हैं।

असम के युवा जो प्रतियोगी परीक्षाओं की तैयारी कर रहे हैं या माता-पिता जो हानि और भावनात्मक थकान से जूझ रहे हैं, उनके लिए बिना लंबी प्रतीक्षा या अनजान क्लीनिकों में जाने के बिना ऑनलाइन काउंसलिंग बुक करने की क्षमता एक महत्वपूर्ण बदलाव है।

“असम से हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं का कहना है कि यदि यह इतना सरल और गोपनीय नहीं होता, तो वे कभी भी थेरेपी पर विचार नहीं करते,” Click2Pro के एक क्षेत्रीय समन्वयक कहते हैं। “अब, वे एक ऐसे मनोवैज्ञानिक को बुक कर सकते हैं जो उनकी भाषा बोलता है, उनके संदर्भ को समझता है और बिना किसी न्याय के मदद करता है।”

पूर्वोत्तर पर ध्यान: असम और क्षेत्र की सेवा

हालांकि Click2Pro का दायरा पूरे भारत में फैला हुआ है, लेकिन असम और पड़ोसी राज्यों में इसके प्रयास हाल के महीनों में तेज हुए हैं। गुवाहाटी, सिलचर, तेजपुर और तिनसुकिया जैसे शहरों में, ऑनलाइन थेरेपी की मांग स्वाभाविक रूप से रेफरल, स्कूल कल्याण पहलों और यहां तक कि व्हाट्सएप समूहों के माध्यम से बढ़ी है।

कंपनी ने शैक्षणिक संस्थानों और NGOs के साथ सहयोग में पायलट परियोजनाएं शुरू की हैं, स्कूल पाठ्यक्रमों और युवा प्रशिक्षण केंद्रों में ऑनलाइन काउंसलिंग को शामिल किया है — यह एक महत्वपूर्ण हस्तक्षेप है क्योंकि युवा भारतीयों के बीच चिंता और तनाव के स्तर महामारी के बाद बढ़ते जा रहे हैं।

बड़ी तस्वीर: भारत की थेरेपी की कमी और डिजिटल समाधान

राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य सर्वेक्षण के अनुसार, भारत में 100,000 लोगों पर एक से कम मनोचिकित्सक हैं, जो WHO की सिफारिशों से बहुत कम है। पूर्वोत्तर राज्यों में यह कमी और भी अधिक है, जहां भौतिक बुनियादी ढांचा कम है और जिला अस्पतालों के बीच की दूरी महत्वपूर्ण है।

इससे Click2Pro का मॉडल न केवल सुविधाजनक बल्कि आवश्यक बन जाता है। भौगोलिक, आर्थिक और सांस्कृतिक बाधाओं को दूर करके, इस प्लेटफार्म ने एक विकेंद्रीकृत थेरेपी पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण किया है — जहां उपयोगकर्ता प्रक्रिया को संचालित कर सकता है।

इसका हाइब्रिड मॉडल — भारत में 10+ भौतिक केंद्रों को ऑनलाइन सेवाओं के साथ मिलाकर — यह भी सुनिश्चित करता है कि जो लोग व्यक्तिगत समर्थन पसंद करते हैं, उनके पास विकल्प हों।

उपयोगकर्ता की कहानियाँ: ऐसे स्थानों से थेरेपी जहां यह कभी विकल्प नहीं था

मीरा, जो असम के जोरहाट की 28 वर्षीय महिला है, ने प्रसवोत्तर चिंता के लिए मदद मांगी। उसके पास नजदीकी मानसिक स्वास्थ्य क्लिनिक नहीं था और न ही कोई ऐसा था जिससे वह खुलकर बात कर सके। Click2Pro के माध्यम से, वह एक महिला चिकित्सक से जुड़ गई, जो हिंदी में धाराप्रवाह थी, जिसने उसे आघात को संसाधित करने, मुकाबला करने की रणनीतियाँ बनाने और उपचार शुरू करने में मदद की — वह भी अपने घर या परिवार को छोड़े बिना।

या राजदीप, जो डिब्रूगढ़ का एक युवा कॉलेज aspirant है, जिसने NEET की तैयारी के दौरान साप्ताहिक चैट-आधारित सत्रों के माध्यम से तनाव प्रबंधन काउंसलिंग प्राप्त की — बिना अपने सहपाठियों या शिक्षकों को कुछ बताने के।

ये कहानियाँ अपवाद नहीं हैं — ये एक बढ़ते पैटर्न का हिस्सा हैं।

प्रभाव के पीछे के आंकड़े

● 1,000,000+ ऑनलाइन थेरेपी सत्र पूरे हुए

● 250,000+ उपयोगकर्ताओं को भावनात्मक रूप से समर्थन मिला

● 95% ग्राहक संतोष दर

● 85%+ ग्राहक प्रतिधारण — कई उपयोगकर्ता 3 या अधिक सत्र पूरे करते हैं

● सेवाएँ भारत, UAE, USA, UK, कनाडा और ऑस्ट्रेलिया में सक्रिय हैं

● भारत में 10+ भौतिक स्थान, जिनमें दिल्ली, मुंबई और लखनऊ शामिल हैं

प्लेटफार्म पर सभी चिकित्सक प्रमाणित पेशेवर हैं, और उपयोगकर्ताओं को चिकित्सक की संगतता सुनिश्चित करने के लिए पूर्व-चैट परामर्श विकल्प दिए जाते हैं।

आगे की ओर: विकास का अगला चरण

Click2Pro अब मोबाइल ऐप लॉन्च करने, स्थानीय भाषा में थेरेपी विकल्प पेश करने और असम, पश्चिम बंगाल और ओडिशा के क्षेत्रीय चिकित्सकों के पैनल का विस्तार करने की तैयारी कर रहा है ताकि इन भौगोलिक क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं का बेहतर समर्थन किया जा सके।

“हम दिखावे के लिए स्केलिंग नहीं कर रहे हैं। हम समावेश के लिए स्केलिंग कर रहे हैं,” कुमार कहते हैं। “भारत की भावनात्मक स्वास्थ्य पहुंच पर निर्भर करती है — और यही हमारा ध्यान है।”