9 TO 9 सुपरमार्केट: बिहार में संगठित खुदरा का अग्रदूत

9 TO 9 सुपरमार्केट का उदय

भारत के खुदरा क्षेत्र में 9 TO 9 सुपरमार्केट का नाम एक महत्वपूर्ण पहचान बन चुका है। 2002 में पटना, बिहार में स्थापित, 9 TO 9 ने न केवल राज्य में खुदरा क्रांति लाई, बल्कि पूरे भारत में सुपरमार्केट की अवधारणा को भी पेश किया। जब देश के अधिकांश हिस्सों में आत्म-सेवा खुदरा और आधुनिक सुपरमार्केट का विचार नया था, तब 9 TO 9 ने एक साहसी और ताज़ा खरीदारी का अनुभव प्रस्तुत किया, जिसने ग्राहकों की खुदरा के प्रति धारणा को बदल दिया। पटना के बंडर बागीचा में 9 TO 9 का उद्घाटन बिहार का पहला संगठित सुपरमार्केट था, जिसने लोगों को वैश्विक स्तर की खुदरा का अनुभव कराया। 9 TO 9 की विशिष्टता इसकी गुणवत्ता, पारदर्शी मूल्य निर्धारण और ग्राहक-केंद्रित नीतियों का संयोजन था, जो पहले राज्य में अनसुना था।

ग्राहकों का विश्वास और विस्तार

जब 9 TO 9 ने अपने दरवाजे खोले, तब भारत के महानगरों में भी सुपरमार्केट दुर्लभ थे। विभागीय स्टोर और किराना दुकानों का बोलबाला था, और ग्राहक आधुनिक सुपरमार्केट की सुविधाओं से अनजान थे। 9 TO 9 ने न केवल एक स्टोर खोला, बल्कि एक नई अवधारणा को पेश किया जो अपने समय के लिए भविष्यवादी थी। व्यवस्थित उत्पादों की शेल्फ पर ब्राउज़ करने, स्वतंत्र रूप से सामान चुनने और बिना मोलभाव के निश्चित कीमतों का आनंद लेना बिहार के ग्राहकों के लिए एक क्रांतिकारी अनुभव था। यह केवल एक स्टोर नहीं था; यह एक अनुभव था, जिसने लोगों को एक नए खुदरा युग का हिस्सा बनने का अहसास कराया।

गुणवत्ता और ग्राहक संतोष

9 TO 9 सुपरमार्केट ने जल्दी ही जनता का विश्वास जीत लिया और अपने विस्तार की यात्रा शुरू की। पटना में एकल आउटलेट से शुरू होकर, अब इसके स्टोर पटना, मुजफ्फरपुर और गया में फैले हुए हैं। हर आउटलेट गुणवत्ता और ग्राहक-प्रथम सेवा के मूल मूल्यों को दर्शाता है। 9 TO 9 की सफलता का एक मुख्य कारण इसका सरल लेकिन प्रभावशाली सिद्धांत है: ग्राहक हमेशा सही होता है। पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं के विपरीत, 9 TO 9 ने एक पारदर्शी और ग्राहक-केंद्रित नीति अपनाई, जिससे ग्राहकों को मूल्यवान और सम्मानित महसूस हुआ।

समुदाय का केंद्र

9 TO 9 केवल एक सुपरमार्केट नहीं है, बल्कि यह एक सामुदायिक केंद्र में विकसित हो गया है। परिवार एक साथ खरीदारी करते हैं, पड़ोसी मिलते हैं, और ग्राहक अक्सर एक-दूसरे से मिलते हैं। 9 TO 9 ने ग्राहक की प्रतिक्रिया पर तेजी से प्रतिक्रिया दी है, नए उत्पादों की श्रृंखलाएँ पेश की हैं और बदलती मांगों को पूरा करने के लिए स्टोर के लेआउट को बेहतर बनाया है।

महिलाओं का सशक्तिकरण

9 TO 9 ने महिलाओं के सशक्तिकरण में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। महिलाएँ सुपरमार्केट के संचालन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, उत्पादन और पैकेजिंग से लेकर स्टोर प्रबंधन तक।

भविष्य की योजनाएँ

बिहार के पहले सुपरमार्केट के रूप में, 9 TO 9 ने स्थानीय ग्राहकों के लिए वैश्विक खुदरा प्रथाओं को लगातार पेश किया है। दो दशकों बाद, 9 TO 9 एक संगठित खुदरा का प्रतीक बनकर खड़ा है। इसके विस्तार की यात्रा केवल वृद्धि नहीं है, बल्कि ग्राहकों के साथ एक गहरा बंधन भी है।