भारतीय एयरलाइनों ने Microsoft सेवा बाधित होने पर जारी की सलाह
Microsoft सेवा बाधित होने का असर
प्रतिनिधि चित्र (फोटो: Alarmy)
नई दिल्ली, 13 नवंबर: भारतीय एयरलाइनों ने शुक्रवार को एक सलाह जारी की, जिसमें बताया गया कि वैश्विक Microsoft सेवा में बाधा के कारण ईमेल सहायता सेवाओं पर असर पड़ा है, लेकिन संचालन और संचार चैनल प्रभावित नहीं हुए हैं।
इंडिगो ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर बताया कि उसकी ईमेल सहायता सेवाएं वर्तमान में बाधित हैं और वह ईमेल प्राप्त करने में असमर्थ हो सकती है।
इंडिगो ने कहा, "अन्य सभी सहायता चैनल उपलब्ध हैं। किसी भी तात्कालिक सहायता के लिए, कृपया हमारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से 6E स्काई से संपर्क करें। हम असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं और आपके धैर्य और समझ की सराहना करते हैं।"
इसी तरह, अकासा एयर ने भी इस बाधा के कारण अपनी ईमेल सहायता सेवाओं में देरी की सूचना दी।
अकासा एयर ने कहा, "वैश्विक Microsoft सेवा में बाधा के कारण, हमारी ईमेल सहायता सेवाएं वर्तमान में देरी का सामना कर रही हैं, और हम आपके ईमेल प्राप्त करने में असमर्थ हो सकते हैं।" यात्रियों से अनुरोध किया गया कि वे तत्काल सहायता के लिए अपने 24/7 अकासा केयर सेंटर पर +91 9606 112131 पर संपर्क करें या सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से पहुंचें।
इस बीच, एयर इंडिया ने कहा कि वह Microsoft की चल रही आउटेज की निगरानी कर रही है, लेकिन उसकी उड़ान संचालन पर कोई असर नहीं पड़ा है और उसके संचार चैनलों पर भी कोई प्रभाव नहीं है।
एयर इंडिया ने कहा, "सहायता सुनिश्चित करने के लिए, हमने अस्थायी रूप से अपने ईमेल को पुनः मार्गदर्शित किया है ताकि हर संदेश बिना रुकावट के हमें पहुंच सके, और हम सभी ईमेल का उत्तर अपने सामान्य 24 घंटे के समय सीमा के भीतर दे रहे हैं।"
उन्होंने कहा कि सभी चैनल अपेक्षित रूप से कार्य कर रहे हैं, जिसमें वॉयस, एआई, सोशल मीडिया और ग्राहक सूचनाएं शामिल हैं।
एयरलाइन ने कहा, "हम हर कदम पर आपकी सहायता के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं और स्थिति पर करीबी नजर रखेंगे।"
इसके अलावा, स्पाइसजेट ने दुबई हवाई अड्डे से चार उड़ानें रद्द कर दी हैं, क्योंकि ग्राउंड हैंडलिंग कंपनी डनाटा ने बकाया राशि के कारण चेक-इन सेवाएं निलंबित कर दी थीं।
NDTV प्रॉफिट की एक रिपोर्ट के अनुसार, केवल दो स्पाइसजेट उड़ानों को हवाई अड्डे से उड़ान भरने की अनुमति दी गई। एयरलाइन पर डनाटा का 14 मिलियन यूएई दिरहम से अधिक का बकाया है।