भारत में घरेलू सहायता सेवाओं का तेजी से बढ़ता बाजार

महिलाओं के लिए नए अवसर

भारतीय स्टार्टअप प्रशिक्षण केंद्रों में महिलाएं केवल सफाई कौशल ही नहीं, बल्कि सुरक्षा के लिए एसओएस अलर्ट भेजने की ट्रेनिंग भी ले रही हैं। ये श्रमिक एक तेजी से बढ़ते ट्रेंड का हिस्सा बन रहे हैं - मांग पर घरेलू सहायता जो केवल $1 प्रति घंटे में उपलब्ध है। 35 वर्षीय इंदु जैसवार के लिए, यह नौकरी एक बेहतर भविष्य बनाने का अवसर है। उन्होंने कहा, “हम सालों से अपने घरों में यही कर रहे हैं। क्यों न इसके लिए भुगतान भी किया जाए?” दो बच्चों की मां को उम्मीद है कि यह आय उसके बेटे के डॉक्टर बनने के सपने को पूरा करने में मदद करेगी।

स्टार्टअप जैसे प्रोंटो, स्नैबिट और लिस्टेड कंपनी अर्बन कंपनी इस मॉडल का तेजी से विस्तार कर रहे हैं। अर्बन कंपनी के अनुसार, भारत का घरेलू सफाई सेवाओं का बाजार लगभग $9 बिलियन का है, जो लगभग 53 मिलियन घरों को कवर करता है। यह प्रणाली राइड-हेलिंग ऐप्स की तरह काम करती है। श्रमिक अपने फोन पर बुकिंग प्राप्त करते हैं, नजदीकी घरों में जाते हैं, और ऐप के माध्यम से अपने कार्य समय को लॉग करते हैं। यदि वे पूर्णकालिक काम करते हैं, तो वार्षिक आय $5,000 तक पहुंच सकती है, जो भारत की प्रति व्यक्ति आय लगभग $3,000 से काफी अधिक है।

सुरक्षा और स्थिरता पर सवाल

विकास के साथ सुरक्षा और स्थिरता पर सवाल

तेजी से बढ़ते इस क्षेत्र में, सुरक्षा एक प्रमुख चिंता का विषय है, खासकर जब अधिकांश श्रमिक महिलाएं होती हैं जो घंटों तक निजी घरों में प्रवेश करती हैं। निवेशक प्रोसेस की प्रिंसिपल सौम्या चौहान ने कहा कि दीर्घकालिक सफलता के लिए सुरक्षा महत्वपूर्ण होगी। कंपनियों का कहना है कि वे कदम उठा रही हैं। प्रोंटो और स्नैबिट में ऐप में एसओएस बटन हैं जो पर्यवेक्षकों को अलर्ट करते हैं, जबकि प्रोंटो आत्मरक्षा प्रशिक्षण भी प्रदान करता है।

हालांकि, कार्यकर्ताओं का कहना है कि ये उपाय पर्याप्त नहीं हो सकते। शबनम हाशमी ने कहा कि प्लेटफार्मों को केवल श्रमिकों की ही नहीं, बल्कि ग्राहकों की भी जांच करनी चाहिए। कुछ श्रमिकों ने अपनी सुरक्षा जांच विकसित की है। उदाहरण के लिए, जैसवार ग्राहकों को जाने से पहले कॉल करती हैं और “केवल तभी जाती हैं जब कोई महिला मौजूद हो।”

इस बीच, व्यवसाय मॉडल अभी भी विकसित हो रहा है। कंपनियां ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए भारी छूट दे रही हैं, जबकि श्रमिकों को प्रतिस्पर्धी दरें दे रही हैं, जिससे नुकसान हो रहा है। अर्बन कंपनी ने खुलासा किया कि उसने 2024 के अंत में प्रति आदेश ₹381 का नुकसान उठाया। निवेशकों का मानना है कि समय के साथ यह बदल जाएगा।