बेंगलुरु में रेस्टोरेंट्स ने LPG संकट के चलते बिल में जोड़ा गैस चार्ज
LPG संकट और रेस्टोरेंट्स का गैस चार्ज
इजराइल, अमेरिका और ईरान के बीच चल रहे युद्ध के बीच LPG सिलेंडर के संकट के चलते सोशल मीडिया पर कई मामले सामने आ रहे हैं। रेस्टोरेंट्स ने बढ़ती कीमतों का सामना करते हुए अपने बिल में एक अलग "गैस चार्ज" जोड़ना शुरू कर दिया है। बेंगलुरु से एक बिल की तस्वीर वायरल हुई, जिसमें 5 प्रतिशत "गैस संकट चार्ज" जोड़ा गया था। यह बिल सामान्य था, लेकिन ग्राहक को 'नींबू पानी' पर चार्ज देखकर आश्चर्य हुआ। बिल के अनुसार, ग्राहक ने दो नींबू पानी का ऑर्डर दिया था, जिसकी कुल कीमत 358 रुपये थी, लेकिन उन्हें 374 रुपये चुकाने पड़े, जिसमें 17 रुपये का गैस चार्ज और GST शामिल था। ग्राहक जानना चाहते हैं कि क्या यह चार्ज वैध है और कानून इस "अतिरिक्त पैसे" के बारे में क्या कहता है।
बेंगलुरु होटल्स एसोसिएशन का क्या कहना है? बेंगलुरु होटल्स एसोसिएशन के अनुसार, रेस्टोरेंट्स को लगभग 25-30% का नुकसान हो रहा है, क्योंकि कई लोकप्रिय व्यंजन ईंधन की कमी के कारण मेन्यू से हटा दिए गए हैं। सरकार की ओर से उपलब्धता में सुधार के आश्वासन के बावजूद, उद्योग के हितधारक कहते हैं कि वास्तविकता अभी भी अनिश्चित है, और कई रेस्टोरेंट रोजाना ईंधन प्राप्त करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। सवाल यह है कि क्या इस तरह का चार्ज, जिसे अधिकांश ग्राहक "धोखा" मानते हैं, बिलिंग के समय लगाया जा सकता है?
भारतीय कानून क्या कहता है? उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के अनुसार, कोई भी अनुचित व्यापार प्रथा वह है जो उपभोक्ताओं को मूल्य निर्धारण के बारे में गुमराह करती है या उन्हें बिना पूर्व सूचना के सेवा के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर करती है। अधिनियम कहता है कि कोई भी चार्ज जो ऑर्डर देने से पहले सूचित नहीं किया गया है, उसे चुनौती दी जा सकती है। यदि कोई शुल्क बिना उपभोक्ता की जानकारी के बिल पर अपने आप आता है, तो यह अनुचित प्रथा के दायरे में आ सकता है। इस संदर्भ में, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने 2022 में दिशानिर्देश जारी किए थे कि उपभोक्ताओं को अनिवार्य चार्ज का सामना नहीं करना चाहिए जो प्रदर्शित मूल्य का हिस्सा नहीं हैं। हालांकि, रेस्टोरेंट मेन्यू की कीमतों को बढ़ा सकते हैं ताकि बढ़ती लागत को दर्शा सकें। वे किसी भी अतिरिक्त चार्ज को ऑर्डर देने से पहले सूचित कर सकते हैं, लेकिन वे उपभोक्ता द्वारा पहले से की गई खरीद के बाद चार्ज नहीं लगा सकते।
भारत में वर्तमान LPG संकट मुख्य रूप से वैश्विक आपूर्ति श्रृंखलाओं में गंभीर व्यवधान के कारण है, जो अमेरिका, इजराइल और ईरान के बीच बढ़ते संघर्ष से उत्पन्न हुआ है। इस बीच, भारत के दो LPG टैंकर सुरक्षित रूप से होर्मुज जलडमरूमध्य से गुजरकर भारतीय बंदरगाहों पर पहुंचे हैं। मंगलवार को, नंदा देवी LPG टैंकर, जिसमें 47,000 मीट्रिक टन तरलीकृत पेट्रोलियम गैस थी, गुजरात के वडिनार पोर्ट पर पहुंचा। यह पश्चिम एशिया में बढ़ते तनाव के बीच इस रणनीतिक मार्ग से गुजरने वाला दूसरा जहाज है।