VFS Global पर लगे आरोप: ग्राहकों के अनुभव और जांच की रिपोर्ट
VFS Global की सेवाओं पर उठे सवाल
वीएफएस ग्लोबल, जो वीजा सेवा प्रदान करने वाली एक कंपनी है, को हाल ही में धोखाधड़ी के आरोपों का सामना करना पड़ रहा है। यह आरोप उसके वीजा सुविधा केंद्रों पर लगाए गए हैं, जिनमें कई यूरोपीय संघ के निरीक्षण रिपोर्टों का हवाला दिया गया है। नीदरलैंड स्थित एक जांच पत्रकारिता समूह, लाइटहाउस रिपोर्ट्स, ने 20 सदस्य देशों के 2020-2025 के निरीक्षण रिपोर्टों के आधार पर वीएफएस ग्लोबल के वीजा आवेदन केंद्रों में कई संचालन संबंधी खामियों की पहचान की है, विशेषकर भारत में, जैसे नई दिल्ली, मुंबई, अहमदाबाद, चंडीगढ़ और जालंधर। हाल की जांचों के अनुसार, वीएफएस ग्लोबल पर उपयोगकर्ता डेटा के प्रबंधन में लापरवाही और ग्राहकों को महंगे वैल्यू-एडेड सेवाओं के लिए मजबूर करने के आरोप लगे हैं, जिससे वीजा प्रक्रिया की कुल लागत बढ़ गई है। इन आरोपों के सामने आने के बाद, कई लोगों ने वीएफएस ग्लोबल के साथ अपने नकारात्मक अनुभव साझा किए हैं।
ग्राहकों के अनुभव
वीएफएस ग्लोबल के ग्राहक साझा करते हैं अपने अनुभव
सोशल मीडिया पर एक उपयोगकर्ता, जो @BhosalePratim के नाम से जाना जाता है, ने अपने अनुभव साझा करते हुए कहा कि 90 प्रतिशत वीजा संबंधी समस्याएं वीएफएस ग्लोबल के कारण हुईं। उन्होंने X पर एक पोस्ट में लिखा, "90% वीजा की समस्याएं वीएफएस ग्लोबल के कारण थीं। यह बेहद शर्मनाक है कि यह कंपनी भारत से आई है।" उन्होंने यह भी आरोप लगाया कि कंपनी ग्राहकों को प्रीमियम परामर्श के लिए मजबूर करती है। उन्होंने कहा, "अगर आप प्रीमियम शुल्क नहीं देते हैं, तो हम आपके दस्तावेज़ नहीं देखेंगे।"
BhosalePratim
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एक अन्य उपयोगकर्ता, अपूर्वा गोविंद ने वीएफएस ग्लोबल पर आरोप लगाया कि उन्होंने बैकपैक ले जाने के लिए अतिरिक्त शुल्क लिया। उन्होंने कहा, "यह कंपनी सबसे खराब धोखाधड़ी करती है।" एक तीसरे उपयोगकर्ता ने कहा कि वीएफएस ग्लोबल की जांच उनके अनुभवों से मेल खाती है, जिसमें उन्होंने इसे महंगा और बिना सहमति के सेवाएं देने वाला पाया।
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वीएफएस ग्लोबल का जवाब
वीएफएस ग्लोबल ने आरोपों को खारिज किया
वीएफएस ग्लोबल ने आरोपों का खंडन करते हुए कहा कि उनकी सेवाएं सरकार की कड़ी निगरानी में हैं और जहां आवश्यक था, सुधारात्मक उपाय किए गए हैं। उन्होंने स्पष्ट किया कि वैल्यू-एडेड सेवाएं ग्राहकों की सुविधा के लिए हैं और ये सेवाएं वैकल्पिक हैं। कंपनी ने कहा, "हम किसी भी प्रकार के दबाव या गलत जानकारी को सहन नहीं करते हैं।" वीएफएस ग्लोबल 160 से अधिक देशों में कार्यरत है और 2001 से आधे अरब से अधिक वीजा आवेदनों को संसाधित कर चुका है।