राज्य सरकार की सेवाएं अब ऑनलाइन, नागरिकों को मिली राहत

ऑनलाइन सेवाओं का विस्तार

गुवाहाटी, 29 जुलाई: राज्य सरकार की लगभग 800 विभिन्न सेवाएं अब ऑनलाइन उपलब्ध हैं, जिससे आम नागरिकों को एक कार्यालय से दूसरे कार्यालय दौड़ने की आवश्यकता नहीं रही। कागजी कार्यवाही में कमी आने के कारण वरिष्ठ अधिकारी फाइलों की गति पर भी नजर रख सकते हैं।

आधिकारिक सूत्रों ने बताया कि अधिकांश सेवाएं राजस्व और परिवहन विभागों से संबंधित हैं।

सूत्रों के अनुसार, प्रवेश सत्र के दौरान विभिन्न विभागों का कार्यभार बढ़ जाता है, क्योंकि छात्रों को स्थायी निवास प्रमाणपत्र सहित विभिन्न प्रकार के प्रमाणपत्रों के लिए आवेदन करना होता है। उचित निगरानी के कारण फाइलों की मंजूरी में देरी काफी हद तक कम हो गई है, लेकिन प्रवेश सत्र के दौरान फाइलों की पेंडेंसी बढ़ जाती है।

“एक समय था जब जनता भवन और जिला कलेक्टरों के कार्यालय व्यस्त बाजारों की तरह थे, क्योंकि लोगों को छोटे-छोटे कामों के लिए भी वहां जाना पड़ता था। लेकिन अब स्थिति पूरी तरह बदल गई है, क्योंकि लोग बिना कार्यालय गए अपने काम ऑनलाइन कर सकते हैं,” सूत्रों ने कहा।

सरकारी कार्यालयों में समय की पाबंदी बढ़ाने के संदर्भ में, सूत्रों ने स्वीकार किया कि कार्य संस्कृति में सुधार करना एक कठिन कार्य है। कार्यकुशलता और उत्पादकता पर अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए। यदि कोई व्यक्ति निर्धारित समय के भीतर अपना काम नहीं करवा पाता है, तो शिकायत दर्ज करने की व्यवस्था है और लोगों को इसका लाभ उठाना चाहिए।

जनता भवन और जिला कलेक्टरों के कार्यालय पूरी तरह से कंप्यूटरीकृत हो चुके हैं और अब बहुत कम कागजी कार्यवाही होती है। पहले अधिकारी और कर्मचारियों की मेजों पर फाइलों का ढेर लगा रहता था और फाइलों का ट्रैकिंग करना एक Herculean कार्य था। लेकिन अब एक क्लिक में हर फाइल को ढूंढा जा सकता है और अधिकारी फाइलों की गति पर भी नजर रख सकते हैं।

सूत्रों ने बताया कि सरकारी कार्यालयों में बायोमेट्रिक्स प्रणाली को चरणबद्ध तरीके से स्थापित किया जा रहा है, जिससे समय की पाबंदी में सुधार होगा। वरिष्ठ अधिकारियों को भी कार्यालयों में आकस्मिक दौरे करने चाहिए ताकि उपस्थिति की जांच की जा सके। ग्राउंड-लेवल अधिकारियों को शक्ति का हस्तांतरण भी सेवा वितरण प्रणाली की दक्षता को बढ़ा रहा है।

सूत्रों ने कहा कि वेतन का सीधा बैंक में स्थानांतरण भी समय पर वेतन वितरण में सुधार कर रहा है, क्योंकि लाखों लाभार्थियों को दिए जाने वाले सभी लाभ सीधे उनके बैंकों में स्थानांतरित किए जाते हैं। पहले, लाभों का एक हिस्सा बिचौलियों द्वारा हड़प लिया जाता था, लेकिन अब बिचौलिए लाभार्थियों से पैसे निकालने में मुश्किल महसूस कर रहे हैं,” सूत्रों ने जोड़ा।