भारत की तकनीकी सेवाओं में एआई का भविष्य: नई संभावनाएं और चुनौतियां

भारत की तकनीकी सेवाओं में एआई का प्रभाव

बेंगलुरु, 26 अगस्त: एक नई रिपोर्ट के अनुसार, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) भारत की तकनीकी सेवाओं के क्षेत्र में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। विशेष रूप से, एजेंटिक एआई के उदय से $300 से $500 बिलियन के नए अवसर खुलेंगे, जिससे एक नए युग की शुरुआत होगी जहां मानव और बुद्धिमान एआई एजेंट मिलकर काम करेंगे।

नैसकॉम और मैकिंसे एंड कंपनी द्वारा संकलित डेटा के अनुसार, 2020 से 2025 के बीच तकनीकी सेवाओं के क्षेत्र में कई महत्वपूर्ण बदलाव आए हैं, जैसे महामारी के कारण डिजिटल परिवर्तन और एआई का उभरता प्रभाव।

अब जब कंपनियां अपनी तकनीकी खर्चों को फिर से निर्धारित कर रही हैं, एआई एक महत्वपूर्ण अंतर बनकर उभरा है, और कंपनियों की उम्मीद है कि वे अपने बजट का बड़ा हिस्सा एआई-आधारित उत्पादकता और नवाचार पर खर्च करेंगी।

हालांकि भारत की तकनीकी सेवाओं का क्षेत्र अपनी वृद्धि की धार बनाए रखेगा, निकट भविष्य में राजस्व वृद्धि सीमित रहने की संभावना है, जबकि 2027 से 2030 के बीच मजबूत सुधार की उम्मीद है।

पुरानी सेवा लाइनों में कमी आ सकती है, लेकिन डेटा और एआई की मांग अगले पांच वर्षों में 12-15 प्रतिशत की दर से बढ़ने की संभावना है।

रिपोर्ट, जिसका शीर्षक है “तकनीकी सेवाओं का भविष्य: एआई के साथ नेतृत्व करना”, यह भी बताती है कि भारत में वैश्विक क्षमता केंद्र (जीसीसी) अधिक महत्वपूर्ण हो जाएंगे और उद्यमों के लिए वैश्विक नवाचार केंद्र के रूप में विकसित होंगे।

नैसकॉम के अध्यक्ष राजेश नांबियार ने कहा कि तकनीकी सेवाओं का असली भविष्य मानव विशेषज्ञता और एआई-आधारित स्वचालन के मिलन द्वारा परिभाषित होगा।

उन्होंने कहा, “अगले तीन से पांच वर्षों में, हम हाइब्रिड टीमों को डिलीवरी मॉडल, उत्पादकता और मूल्य निर्धारण ढांचे को फिर से आकार देते हुए देखेंगे। भारत इस बदलाव का नेतृत्व करने के लिए अद्वितीय रूप से स्थित है, लेकिन इसके लिए पुनः कौशल विकास और सेवा मॉडल को फिर से आविष्कार करने की आवश्यकता होगी।”

मैकिंसे एंड कंपनी के सीनियर पार्टनर नॉशिर काका ने कहा कि एजेंटिक एआई एक “एक बार की पीढ़ी” की वृद्धि का अवसर प्रदान करता है, लेकिन इसके लिए उद्योग को अपने संचालन मॉडल को फिर से सेट करना, अनुसंधान और विकास में निवेश करना और नए कौशल के लिए प्रतिभा पूल बनाना आवश्यक होगा।

रिपोर्ट का निष्कर्ष है कि भारत को एआई युग में तकनीकी सेवाओं के वैश्विक केंद्र के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करने के लिए, उद्योग को अपनी मूल सेवाओं की रक्षा करते हुए एआई-आधारित नवाचार, नए डिलीवरी मॉडल और साहसी साझेदारियों की ओर तेजी से बढ़ना होगा।