मुंबई एयरपोर्ट पर इंडिगो की उड़ान में 9 घंटे की देरी, यात्रियों का हंगामा

मुंबई एयरपोर्ट पर तनावपूर्ण स्थिति

बुधवार को मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर एक गंभीर स्थिति उत्पन्न हुई, जब थाईलैंड के क्राबी के लिए इंडिगो की उड़ान में 9 घंटे की देरी के बाद यात्रियों ने हंगामा किया। इस दौरान, दो यात्रियों को चालक दल के साथ दुर्व्यवहार करने के आरोप में विमान से उतारकर सुरक्षा एजेंसियों को सौंप दिया गया। जैसे-जैसे समय बीतता गया, यात्रियों का धैर्य जवाब दे गया। इंडिगो के अनुसार, इस दौरान दो यात्रियों ने अपना आपा खो दिया और चालक दल के सदस्यों के साथ अभद्र व्यवहार करने लगे। स्थिति को बिगड़ते देख, एयरलाइन ने सख्त कदम उठाते हुए उन 'अनियंत्रित यात्रियों' को विमान से बाहर निकाल दिया।

बदसलूकी करने वाले यात्रियों को उतारा गया

इंडिगो की फ्लाइट, जो मुंबई से थाईलैंड के क्राबी जा रही थी, में देरी का कारण विमान का देर से आना, ट्रैफिक जाम और चालक दल के ड्यूटी टाइम लिमिट से अधिक काम करना था। इस वजह से दो यात्रियों को विमान से उतारकर सुरक्षा एजेंसियों को सौंप दिया गया। सोशल मीडिया पर साझा किए गए वीडियो में यात्रियों को केबिन क्रू पर चिल्लाते और गालियाँ देते हुए देखा गया। एक पुरुष यात्री कॉकपिट के दरवाजे पर लात मारता हुआ भी नजर आया। यात्रियों ने एयरलाइन पर आरोप लगाया कि उन्हें उड़ान के समय के बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई।

विभिन्न कारणों से हुई देरी

मुंबई एयरपोर्ट के एक अधिकारी ने बताया कि फ्लाइट में देरी का मुख्य कारण आने वाले विमान का देर से आना था। उन्होंने कहा, "आने वाला विमान पश्चिम एशिया से आ रहा था, लेकिन उसमें देरी हुई। जब वह आया, तो ऑपरेटिंग कॉकपिट क्रू ने अपना फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिट पूरा कर लिया था, जिससे और देरी हुई।" इसके अलावा, ट्रैफिक जाम ने भी स्थिति को और बिगाड़ दिया, जिसके परिणामस्वरूप फ्लाइट दोपहर 1 बजे रवाना हुई, जबकि इसका निर्धारित समय सुबह 4:05 बजे था।

इंडिगो का बयान

इंडिगो ने कहा कि फ्लाइट में देरी के कई कारण थे, जिनमें आने वाले विमान का देर से आना, एयर ट्रैफिक जाम और चालक दल का अधिक काम करना शामिल है। एयरलाइन ने एक बयान में कहा, "बोर्ड पर मौजूद दो ग्राहकों ने इंतज़ार के दौरान अनुचित व्यवहार किया और उन्हें बदतमीज़ घोषित किया गया। प्रोटोकॉल के अनुसार, उन्हें विमान से उतार दिया गया और सुरक्षा एजेंसियों को सौंप दिया गया, जिससे और देरी हुई।"

यात्री असुविधा के लिए खेद

एयरलाइन ने यह भी कहा कि यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए कई बार खाने और रिफ्रेशमेंट की व्यवस्था की गई। एयरलाइन की एयरपोर्ट टीम यात्रियों की सहायता के लिए मौजूद थी। "हम सभी के लिए एक सुरक्षित और सम्मानजनक माहौल सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और अपने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद है।"

इंडिगो का ऑपरेशनल संकट

भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो को एक ऑपरेशनल संकट का सामना करना पड़ा, जिससे हजारों यात्री प्रभावित हुए, क्योंकि कम लागत वाली रणनीतियों के कारण एयरलाइन के पास 1 नवंबर को नया फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिट लागू होने पर पर्याप्त चालक दल नहीं था।