भारत के प्रधान न्यायाधीश ने ऑनलाइन मध्यस्थता में मानव तत्व की आवश्यकता पर जोर दिया

ऑनलाइन मध्यस्थता में मानवता का महत्व

भारत के मुख्य न्यायाधीश सूर्यकांत ने शुक्रवार को एक महत्वपूर्ण बयान दिया, जिसमें उन्होंने कहा कि ऑनलाइन मध्यस्थता को पूरी तरह से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर निर्भर नहीं किया जा सकता। उन्होंने स्पष्ट किया कि जबकि एआई मानवीय आवाज प्रदान कर सकता है, लेकिन यह 'मानवीय सहानुभूति और क्षमा' को प्रदर्शित नहीं कर सकता। जयपुर में आयोजित राष्ट्रमंडल शांति मध्यस्थता सम्मेलन-2026 के उद्घाटन सत्र में बोलते हुए, उन्होंने कहा कि ऑनलाइन विवाद समाधान (ओडीआर) के माध्यम से तकनीकी प्रगति से मध्यस्थता सेवाओं का विस्तार किया जा सकता है, लेकिन इसमें मानव हस्तक्षेप आवश्यक है।

सीजेआई ने कहा, 'मैं इस व्यावहारिक दृष्टिकोण का स्वागत करता हूं, लेकिन यह ध्यान में रखते हुए कि इसे सॉफ्टवेयर प्रणाली के माध्यम से प्रभावी ढंग से लागू नहीं किया जा सकता।' उन्होंने जोर देकर कहा कि ऑनलाइन मध्यस्थता का संचालन मुख्य रूप से प्रशिक्षित मध्यस्थों द्वारा ही किया जाना चाहिए।

न्यायमूर्ति सूर्यकांत ने यह भी कहा कि मध्यस्थता को अब मुकदमेबाजी से कमतर विकल्प नहीं माना जाना चाहिए। उन्होंने कहा, 'मध्यस्थता को अब अदालत के बाहर अपनी बारी का इंतजार करने वाले विकल्प के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए।' उनके अनुसार, कई प्रयासों और मध्यस्थता अधिनियम के समर्थन से, मध्यस्थता ने अदालतों के साथ समान स्थान प्राप्त किया है।

सीजेआई ने अदालतों और मध्यस्थता के बीच संबंध को स्पष्ट करते हुए कहा, 'जब सभी विकल्प विफल हो जाते हैं, तब अदालत हमें निश्चितता और अंतिम निर्णय देती है।' उन्होंने यह भी कहा कि शांति और कानून के शासन को एक-दूसरे के विरोधी विचारों के रूप में नहीं देखना चाहिए।

उन्होंने कहा, 'शांति कानून की अनुपस्थिति नहीं है, बल्कि यह कानून की सबसे बड़ी उपलब्धियों में से एक है।' प्रधान न्यायाधीश ने बताया कि मध्यस्थता का उपयोग विभिन्न प्रकार के विवादों में किया जाता है, लेकिन इसके मूल सिद्धांत समान रहते हैं।

सीजेआई ने कहा, 'किसी को बोलने से अधिक सुनना होता है और क्रोध को हितों में बदलना होता है, ताकि दोनों पक्ष स्वीकार कर सकें।' उन्होंने यह भी बताया कि मध्यस्थता कोई आसान कौशल नहीं है, बल्कि यह कानूनी पेशे में सीखने के लिए सबसे कठिन कौशलों में से एक है।

अपने बचपन के अनुभवों को साझा करते हुए, उन्होंने कहा कि वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) की अवधारणा के पहले भी, समुदाय संवाद के माध्यम से विवादों का समाधान कर लिया करते थे। उन्होंने बताया कि जब दो परिवारों में झगड़ा होता था, तो वे गांव के बुजुर्गों के साथ मिलकर समस्या का समाधान करते थे।

सीजेआई ने कहा, 'शांति की असली परीक्षा यह है कि क्या विवाद सुलझने के बाद भी संबंध कायम रह पाते हैं।' उन्होंने सम्मेलन में विभिन्न विषयों पर चर्चा की उम्मीद जताई और कहा कि प्रस्तावित 'जयपुर घोषणा-पत्र' कानूनी पेशेवरों और मध्यस्थों के लिए मार्गदर्शक दस्तावेज बनेगा।

इस कार्यक्रम में केंद्रीय कानून एवं न्याय राज्य मंत्री अर्जुन राम मेघवाल, राजस्थान के मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा और जाम्बिया उच्चतम न्यायालय की न्यायाधीश आभा नायर पटेल भी उपस्थित थे। तीन दिवसीय सम्मेलन का समापन दो अगस्त को होगा, जिसका आयोजन राजस्थान राज्य विधिक सेवा प्राधिकरण द्वारा किया जा रहा है।

सम्मेलन में 52 राष्ट्रमंडल देशों के प्रतिनिधि भाग ले रहे हैं।