तमिलनाडु सरकार ने शुरू किया WhatsApp आधारित चैटबॉट, नागरिक सेवाओं की सुविधा

नागरिक सेवाओं की आसान पहुंच के लिए नया चैटबॉट

तमिलनाडु सरकार ने नागरिकों के लिए सार्वजनिक सेवाओं को अधिक सुलभ बनाने के लिए एक नया WhatsApp आधारित चैटबॉट लॉन्च किया है। यह पहल आईटी मंत्री डॉ. पलानीवेल थियागा राजन और प्रमुख सचिव ब्रजेंद्र नवनीत की उपस्थिति में एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर के माध्यम से औपचारिक रूप से शुरू की गई। अब एक ही नंबर के माध्यम से लोग 50 सरकारी सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे।

यह चैटबॉट तमिल और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होगा। नागरिक इसका उपयोग शिकायतें दर्ज करने, बिजली और पानी के बिलों जैसे उपयोगिता भुगतान करने, नगरपालिका कर चुकाने और यहां तक कि मेट्रो टिकट बुक करने के लिए कर सकते हैं।

अधिकारियों ने बताया कि इस विकास का उद्देश्य सेवा केंद्रों पर जाने की आवश्यकता को कम करना और सेवाओं को सीधे लोगों के मोबाइल फोन पर लाना है। "चैटबॉट से नागरिक कभी भी, कहीं भी सरकारी सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे," उन्होंने कहा।

डॉ. पलानीवेल थियागा राजन, तमिलनाडु के सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल सेवाओं के मंत्री ने कहा:
"तमिलनाडु सरकार का स्पष्ट दृष्टिकोण है कि वह भारत के डिजिटल परिवर्तन में अग्रणी बने, जिससे शासन अधिक नागरिक-केंद्रित, पारदर्शी और समावेशी हो सके। मेटा के साथ यह साझेदारी इस यात्रा में एक निर्णायक कदम है। राज्य की ई-गवर्नेंस की प्रतिबद्धता को WhatsApp की सरलता और पहुंच के साथ मिलाकर, हम यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि तकनीक तमिलनाडु के हर नागरिक के लिए सबसे सरल तरीके से काम करे, जिससे नागरिक सेवाओं तक पहुंच का तरीका फिर से परिभाषित हो सके।"

भारत में मेटा के बिजनेस मैसेजिंग के निदेशक रवि गर्ग ने कहा:
"WhatsApp एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो भारत के लोगों के लिए परिचित है, और इसकी सरलता और उपयोग में आसानी इसे सरकारी सेवाओं के लिए डिजिटल पहुंच प्रदान करने के लिए आदर्श बनाती है। हम तमिलनाडु सरकार के साथ सहयोग करने के लिए उत्साहित हैं, ताकि नागरिकों के सरकारी सेवाओं के साथ जुड़ने के तरीके को अधिक सुविधाजनक, कुशल और सभी के लिए सुलभ बनाया जा सके।"