इंडिगो की उड़ानों में व्यवधान: नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने उठाए कदम

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइनों, विशेषकर इंडिगो, को उड़ान कार्यक्रमों में आने वाली गंभीर समस्याओं को हल करने और सेवाओं को बिना किसी देरी के स्थिर करने के लिए तात्कालिक उपाय लागू करने का आदेश दिया है। मंत्रालय ने जनता की समस्याओं का समाधान करने के लिए दो निर्देश जारी किए हैं। आदेश में कहा गया है, "उम्मीद है कि आज आधी रात तक सभी उड़ान कार्यक्रम सामान्य हो जाएंगे; अगले कुछ दिनों में सेवाएँ पूरी तरह से बहाल हो जाएँगी; यात्री इंडिगो और अन्य द्वारा स्थापित सूचना प्रणाली के माध्यम से घर बैठे देरी पर नज़र रख सकते हैं; यदि उड़ान रद्द होती है, तो इंडिगो टिकटों के लिए स्वचालित रूप से धनवापसी सुनिश्चित करेगा।"

आदेश में यह भी कहा गया है कि यदि यात्री कहीं फंस जाते हैं, तो उन्हें उन होटलों में ठहराया जाएगा जहाँ एयरलाइनों ने आवास बुक किया है। वरिष्ठ नागरिकों के लिए विशेष उपाय किए गए हैं, जिसमें उन्हें लाउंज की सुविधा प्रदान की जाएगी; विलंबित उड़ानों के यात्रियों को जलपान और अन्य आवश्यक वस्तुएँ दी जाएँगी; नागरिक उड्डयन मंत्रालय का 24x7 नियंत्रण कक्ष स्थिति की लगातार निगरानी कर रहा है।

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कहा कि केंद्र सरकार हवाई यात्रियों की समस्याओं के प्रति पूरी तरह सजग है और सभी संबंधित पक्षों के साथ निरंतर संवाद कर रही है। बयान में कहा गया है कि नागरिक उड्डयन महानिदेशालय द्वारा शुक्रवार को जारी नियमों में छूट सहित, उड़ानों के समय को बहाल करने और जनता की समस्याओं को कम करने के लिए हर संभव प्रयास किए जाएंगे।

भारत में उड़ानों में व्यवधान के बीच, इंडिगो ने शुक्रवार को घोषणा की कि वह 5 से 15 दिसंबर के बीच रद्द की गई सभी उड़ानों के लिए पूर्ण धनवापसी की पेशकश करेगी, जो स्वचालित रूप से भुगतान के मूल तरीके से की जाएगी। एयरलाइन ने यह भी कहा कि उसने इस अवधि के दौरान रद्दीकरण या पुनर्निर्धारण पर पूरी छूट प्रदान की है और यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए, हवाई अड्डों पर भोजन और नाश्ते के साथ-साथ हजारों होटल के कमरे और भूतल परिवहन विकल्पों की व्यवस्था की गई है।

आज, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने उड़ान संचालन को स्थिर करने और यात्रियों की परेशानी को कम करने के लिए इंडिगो एयरलाइंस को विशिष्ट क्रू ड्यूटी नियमों से एक बार की अस्थायी छूट प्रदान की। नियामक ने कहा कि यह छूट 0000-0650 बजे तक नाइट ड्यूटी के प्रावधानों और संशोधित फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नागरिक उड्डयन आवश्यकताएँ धारा 7 श्रृंखला J भाग III संशोधन 2, चरण-II के तहत रात्रि संचालन पर प्रतिबंधों को कवर करती है, जो एयरलाइन के A320 बेड़े पर लागू है और 10 फरवरी, 2026 तक वैध है।