McDonald's ने AI तकनीक से ड्राइव-थ्रू अनुभव को किया नया रूप

McDonald's ने अपने ड्राइव-थ्रू अनुभव को एक नए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सिस्टम के साथ अपडेट किया है, जो ग्राहकों के लिए ऑर्डरिंग को और भी सरल और तेज बनाता है। नए सिस्टम ArchIQ और सहायक Archy के साथ, कंपनी ने पहले ही एक मिलियन से अधिक लेनदेन को सफलतापूर्वक पूरा किया है। यह कदम McDonald's के व्यापक पुनर्निर्माण का हिस्सा है, जिसमें नए मेनू आइटम और डिज़ाइन तत्व शामिल हैं। जानें कि यह नया सिस्टम कैसे काम करता है और इसके संभावित लाभ क्या हैं।

By Narendra Chaudhary Jun 6, 2026, 03:29 IST

McDonald's का नया AI सिस्टम

McDonald's ने अपने ड्राइव-थ्रू अनुभव को एक नए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ अपडेट करने की घोषणा की है, जो इस सप्ताह उनकी विश्वव्यापी सम्मेलन में पेश किया गया। यह कदम AI ऑर्डरिंग में एक महत्वपूर्ण वापसी का प्रतीक है, जो कुछ साल पहले एक बड़ी समस्या का सामना कर चुका था। पहले क्या गलत हुआ था? McDonald's ने पहले भी AI ड्राइव-थ्रू प्रयोग किए हैं। कंपनी ने IBM के साथ मिलकर 100 से अधिक स्थानों पर एक स्वचालित ऑर्डरिंग सिस्टम का परीक्षण किया था। इसका उद्देश्य ऑर्डरिंग प्रक्रिया को तेज और सरल बनाना था, लेकिन ग्राहकों को कई समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिसमें सिस्टम अक्सर उनके ऑर्डर में अनचाहे आइटम जोड़ देता था। McDonald's ने 2024 में IBM के साथ साझेदारी समाप्त कर दी, हालांकि उस समय कंपनी ने कहा था कि वह व्यापक रूप से वॉयस ऑर्डरिंग विकल्पों पर विचार कर रही है।

ArchIQ और Archy से मिलें

अब McDonald's का नया तकनीकी साझेदार Google है, जिसके साथ एक नया AI सिस्टम ArchIQ और एक ड्राइव-थ्रू सहायक Archy आया है। वर्तमान में पांच रेस्तरां इस सिस्टम का परीक्षण कर रहे हैं, और रिपोर्ट्स के अनुसार, Google Edge Cloud हार्डवेयर को अमेरिका के हर McDonald's में स्थापित किया जा रहा है। प्रारंभिक परिणाम उत्साहजनक दिख रहे हैं। McFranchisee के एक पोस्ट के अनुसार, ArchIQ ने पहले ही एक मिलियन से अधिक लेनदेन को संसाधित किया है, जिसमें लगभग 90 प्रतिशत ऑर्डर बिना किसी मानव हस्तक्षेप के पूरे हुए हैं। सिस्टम का एक डेमो दिखाता है कि यह अंग्रेजी और स्पेनिश दोनों में ऑर्डर को सुचारू रूप से संभाल रहा है, बिना किसी डुप्लिकेट ऑर्डर या अनियोजित आइटम के जो पहले IBM संस्करण को परेशान करते थे।

Archy को केवल एक ऑर्डर लेने वाले के रूप में नहीं देखा जा रहा है। McFranchisee ने इसे रेस्तरां प्रबंधकों के लिए एक मास्टर ब्रेन के रूप में वर्णित किया है, जो संभावित बाधाओं और परिचालन समस्याओं को पहले से ही पहचानने में सक्षम है, जिससे यह रेस्तरां के संचालन के लिए एक व्यक्तिगत सहायक की तरह कार्य करता है।

बड़े बदलाव का हिस्सा

AI का यह प्रयास McDonald's के व्यापक पुनर्निर्माण का एक हिस्सा है, जिसे McDonald's Next कहा जा रहा है। विश्वव्यापी सम्मेलन में, McDonald's ने एक नए रेस्तरां कॉन्सेप्ट का अनावरण किया, जिसमें चिकनी टचस्क्रीन ऑर्डरिंग सिस्टम और नवीनीकरण डिजाइन तत्व शामिल हैं, साथ ही एक नया PlayPlace भी। कंपनी ने X पर कई नए मेनू आइटम का भी जिक्र किया, जिसमें हाथ से ब्रेडेड McCrispy चिकन, McDonaldland Cookie Cold Brew, और प्रोटीन कॉफी शामिल हैं।