स्विग्गी पर खाद्य सुरक्षा नियमों का उल्लंघन: उपभोक्ता शिकायतें बढ़ीं

स्विग्गी पर खाद्य सुरक्षा के नियमों का उल्लंघन

भारत में लाखों लोग अब दस मिनट में किराने का सामान मंगवाना अपनी दिनचर्या का हिस्सा बना चुके हैं। लेकिन एक महत्वपूर्ण सवाल अभी भी अनुत्तरित है: क्या आप वास्तव में देख सकते हैं कि आपका खाना कब बनाया गया था और कब खराब होगा — इससे पहले कि आप इसके लिए भुगतान करें? यह सवाल टाइम्स नाउ डिजिटल के 'ई-कॉमर्स स्वास्थ्य जानकारी छिपाने' अभियान का केंद्र है। हाल ही में, देश के खाद्य नियामक FSSAI ने इस मुद्दे की जांच की।

11 जुलाई को, FSSAI ने स्विग्गी इंस्टामार्ट को नौ नोटिस जारी किए, जिसमें उपभोक्ताओं की शिकायतों का जिक्र किया गया। शिकायतों में कहा गया कि स्विग्गी के माध्यम से खराब, सड़ांधयुक्त और दूषित खाद्य पदार्थों की डिलीवरी की गई। FSSAI के अनुसार, इनमें expired whey protein, खराब अंडे, सड़ांधयुक्त दूध और अन्य खाद्य उत्पाद शामिल थे।

FSSAI ने स्विग्गी से यह भी पूछा कि विक्रेताओं को कैसे जोड़ा जाता है, स्टॉक की जांच कैसे की जाती है, और शिकायतों का निपटारा कैसे किया जाता है। स्विग्गी ने कहा है कि वह इस मामले की जांच कर रहा है और अधिकारियों के साथ मिलकर इसे सुलझाने का प्रयास कर रहा है।

हालांकि, उपभोक्ता शिकायतें थमने का नाम नहीं ले रही हैं। हाल ही में एक उपयोगकर्ता ने ज़ेप्टो से अमूल बटरमिल्क मंगवाया और पाया कि वह डिलीवरी के तीन दिन पहले ही समाप्त हो चुका था। ऐसे मामलों में उपभोक्ताओं को केवल रिफंड दिया जा रहा है, जो कि समस्या का समाधान नहीं है।

कानून के अनुसार, ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपभोक्ताओं को उत्पाद की महत्वपूर्ण जानकारी देखनी चाहिए, जैसे कि अधिकतम खुदरा मूल्य, शुद्ध मात्रा, और उपयोग की तारीख। लेकिन कई बार यह जानकारी सही तरीके से प्रदर्शित नहीं की जाती है।

इस अभियान का मुख्य उद्देश्य है कि उपभोक्ताओं को खरीदारी से पहले सभी आवश्यक जानकारी उपलब्ध हो, ताकि वे सुरक्षित और स्वस्थ खाद्य पदार्थ खरीद सकें। जब तक उत्पाद की निर्माण और समाप्ति तिथियाँ स्पष्ट रूप से ऑनलाइन नहीं दिखाई जातीं, तब तक यह सवाल बना रहेगा।