स्पाइसजेट की उड़ानों में देरी और रद्दीकरण, यात्रियों को हुई परेशानी

स्पाइसजेट उड़ानों में व्यवधान

नई दिल्ली, 19 सितंबर: शनिवार को इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर कई स्पाइसजेट उड़ानें संचालन संबंधी समस्याओं के कारण देरी या रद्द की गईं, जिससे यात्रियों को काफी परेशानी हुई।

हवाई अड्डा प्राधिकरण ने यात्रियों को सलाह दी कि वे संबंधित एयरलाइन से नवीनतम उड़ान अपडेट के लिए संपर्क करें या हमारी ग्राउंड टीमों से सहायता प्राप्त करें।

दिल्ली हवाई अड्डे ने एक सलाह में कहा, "हम यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं जो स्पाइसजेट की कुछ उड़ानों के संचालन में बाधा के कारण हुई। दिल्ली हवाई अड्डे की टीमें प्रभावित यात्रियों की सहायता के लिए एयरलाइन और संबंधित पक्षों के साथ सक्रिय रूप से समन्वय कर रही हैं।"

यह व्यवधान 15 सितंबर को एक अन्य घटना के बाद हुआ, जब लगभग 200 स्पाइसजेट यात्रियों ने दिल्ली हवाई अड्डे पर प्रदर्शन किया, क्योंकि दुबई की उड़ानें बार-बार पुनर्निर्धारित और विलंबित की गईं। एयरलाइन ने कहा था कि एक विमान के ग्राउंडेड होने के बाद वैकल्पिक उड़ानों की व्यवस्था की जा रही है।

स्पाइसजेट वित्तीय और संचालन संबंधी समस्याओं का सामना कर रहा है, जिसके कारण इसकी बड़ी संख्या में उड़ानें ग्राउंडेड हैं।

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने जुलाई में स्पाइसजेट लिमिटेड पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया था, क्योंकि उसने अपनी उड़ान बुकिंग प्लेटफॉर्म पर भ्रामक डिज़ाइन प्रथाओं का उपयोग किया था, जिसे सामान्यतः "डार्क पैटर्न" कहा जाता है।

प्राधिकरण ने पाया कि एयरलाइन का ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म ऐसे इंटरफेस डिज़ाइन का उपयोग करता था जो उपभोक्ता के विकल्प को प्रभावित करता था और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों का उल्लंघन करता था।

प्राधिकरण ने यह भी पाया कि उपयोगकर्ताओं को प्रचारात्मक संदेश प्राप्त करने के लिए सहमति दी गई थी, क्योंकि संबंधित विकल्प डिफ़ॉल्ट रूप से चुना गया था, बिना उपभोक्ताओं से किसी सकारात्मक कार्रवाई की आवश्यकता के।

हाल ही में इस महीने, कई उड़ान संचालन मौसम और तकनीकी त्रुटियों के कारण बाधित हुए। रविवार को, एक एयर इंडिया विमान (AI431) को प्रतिकूल मौसम और दृश्यता की स्थिति के कारण लखनऊ की ओर मोड़ दिया गया।