टेलीकॉम टैरिफ पर बहस: TRAI के नए नियमों का विरोध
टेलीकॉम टैरिफ पर विवाद
टेलीकॉम टैरिफ को लेकर एक बड़ा विवाद खड़ा हो गया है, जिसमें डिजिटल अपनाने और भविष्य के नेटवर्क निवेशों पर भी चर्चा हो रही है। टेलीकॉम ऑपरेटर, टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) के नियमों का विरोध कर रहे हैं, जो उन्हें केवल वॉयस और SMS रिचार्ज योजनाएं पेश करने के लिए मजबूर करते हैं, जिनकी कीमतें डेटा लाभों को हटाने के अनुरूप कम की जानी चाहिए।
LiveMint की एक रिपोर्ट के अनुसार, प्रमुख टेल्को जैसे रिलायंस जियो, भारती एयरटेल और वोडाफोन आइडिया का कहना है कि ऐसे योजनाओं के लिए मजबूत उपभोक्ता मांग का कोई सबूत नहीं है, और यह कदम उपयोगकर्ताओं को डिजिटल सेवाओं से दूर कर सकता है। उन्होंने यह भी कहा कि ये नियम टैरिफ फॉरबियंस-आधारित प्रणाली के खिलाफ हैं, जिससे अनरजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स द्वारा स्पैम बढ़ सकता है, और उनके 5G निवेशों पर असर डाल सकता है।
TRAI ने प्रस्तावित किया है कि टेलीकॉम ऑपरेटरों को मोबाइल योजनाएं केवल कॉलिंग और SMS सेवाओं के लिए कम कीमत पर पेश करनी चाहिए, जो वर्तमान विशेष टैरिफ वाउचर की तुलना में हो। पहले, उन्होंने 28 अप्रैल तक संबंधित पक्षों की टिप्पणियों के लिए समय सीमा निर्धारित की थी। रेगुलेटर ने पाया कि जब टेलीकॉम ऑपरेटरों ने इन वॉयस और SMS-केवल पैक्स को पेश किया, तो उन्होंने अपेक्षाकृत उच्च कीमतें तय कीं, और डेटा लाभों को हटाने के अनुपात में इन्हें कम नहीं किया गया।
सेलुलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (COAI) ने TRAI को पत्र लिखा है, जिसमें कहा गया है, "यदि वॉयस-केवल विशेष टैरिफ वाउचर के लिए पर्याप्त मांग होती, तो सेवा प्रदाता पहले से ही प्रतिस्पर्धात्मक बाजार में इन्हें पेश कर रहे होते।" एसोसिएशन ने कहा कि TRAI की 365-दिन की वॉयस-केवल योजना की आवश्यकता एक "उचित और संतुलित समझौता" थी। रिलायंस जियो ने भी TRAI के तर्कों का विरोध किया, यह कहते हुए कि वॉयस-केवल योजनाओं पर 40-45% ग्राहक अभी भी डेटा ऐड-ऑन खरीद रहे हैं, जो यह दर्शाता है कि यह खंड भी डेटा-केंद्रित है।
गुरुवार को, TRAI ने टेलीकॉम ऑपरेटरों के लिए ग्राहकों की शिकायतों को हल करने के लिए एक नया तंत्र भी प्रस्तावित किया, जिसमें उल्लंघनों के मामले में टेल्को पर प्रति तिमाही 50 लाख रुपये तक का जुर्माना लगाने का सुझाव दिया गया। प्रस्तावित संशोधन में यह अनिवार्य किया गया है कि सेवा प्रदाताओं के वेब पोर्टल, ऐप्स और चैटबॉट्स पर स्पष्ट शिकायत पंजीकरण की सुविधा उपलब्ध हो, और पंजीकृत शिकायतों पर उठाए गए कदमों के बारे में उपभोक्ताओं को नियमित अपडेट प्रदान किए जाएं।