एयर इंडिया के लिए चुनौतीपूर्ण समय, टाटा के अध्यक्ष ने कर्मचारियों को दी सलाह

एयर इंडिया की स्थिति पर टाटा के अध्यक्ष की बात

टाटा संस के अध्यक्ष एन चंद्रशेखरन ने एयर इंडिया के कर्मचारियों को बताया कि एयरलाइन एक कठिन दौर से गुजर रही है और इस समय कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है। उन्होंने गुड़गांव में एक टाउनहॉल बैठक में कहा, "हमें वास्तविकता में बने रहना चाहिए।" चंद्रशेखरन ने कहा, "एयर इंडिया ने एक कठिन परिस्थिति का सामना करते हुए अद्भुत धैर्य दिखाया है, और हमें उसी भावना के साथ आगे बढ़ना चाहिए।" उन्होंने समूह के समर्थन की पुष्टि करते हुए कहा, "टाटा समूह एयर इंडिया समूह के प्रति प्रतिबद्ध है। बोर्ड पूरी तरह से समर्थन करता है और प्रबंधन टीम के साथ निकटता से काम करता रहेगा।"

उन्होंने आगे कहा, "पिछले चार वर्षों में अद्भुत प्रगति हुई है, और एयर इंडिया समूह अपने परिवर्तन के महत्वपूर्ण चरण में पहुंच गया है। 17,000 से अधिक कर्मचारियों को भर्ती किया गया है, चार एयरलाइनों का विलय दो में किया गया है, मुख्य प्रणालियों का आधुनिकीकरण किया जा रहा है, बेड़ा बढ़ रहा है, विमानों का प्रमुख नवीनीकरण हो रहा है, और हमारे नेटवर्क और संचालन के मापदंडों में सुधार हो रहा है, जिससे ग्राहक अनुभव और नेट प्रमोटर स्कोर में स्पष्ट सुधार हो रहा है।"

विश्वस्तरीय एयरलाइन बनाने के लिए प्रतिबद्ध: चंद्रशेखरन

चंद्रशेखरन ने कहा कि वे एक विश्वस्तरीय एयरलाइन बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। उन्होंने कहा, "हमारा दृष्टिकोण भारत को दुनिया से जोड़ना है, और सेवा मानकों को स्थापित करना है जहां अंतिम पंक्ति में बैठे यात्री के लिए भी उतनी ही गरिमा और सम्मान हो जितना पहले पंक्ति में बैठे यात्री के लिए।" उन्होंने एयरलाइन की प्राथमिकताओं पर जोर देते हुए कहा, "एयर इंडिया के लिए सुरक्षा सर्वोपरि है। यह बातचीत का विषय नहीं है और हमारे सभी निर्णयों के केंद्र में है।"

उन्होंने कहा, "हालांकि हमारा भविष्य उज्ज्वल है और हमने अपनी महत्वाकांक्षा के लिए एक मजबूत आधार रखा है, हम एक चुनौतीपूर्ण समय से गुजर रहे हैं, जिसका प्रभाव एयरलाइन उद्योग में सबसे अधिक दिखाई दे रहा है।" उन्होंने कहा, "अब जो महत्वपूर्ण है वह कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करना है। हमें उस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो हमारे नियंत्रण में है, जहां हम सुधार कर सकते हैं, लागत पर सटीक होना चाहिए, और स्थिति की वास्तविकता में बने रहना चाहिए।"

कर्मचारियों को गर्व करने के लिए प्रेरित किया

चंद्रशेखरन ने कहा, "जो कुछ किया जा रहा है, उस पर गर्व करें, अपने आप पर गर्व महसूस करें, और विचलित न हों। आलोचना हमेशा रहेगी, लेकिन इसे वस्तुनिष्ठ रूप से लें। परेशान न हों; आलोचना के बिना कोई प्रगति नहीं होती। यदि आलोचना का मूल संदेश उचित है, तो उसे सुधारें।" उन्होंने कहा, "साथ मिलकर काम करें, ग्राहक को ध्यान में रखें। यात्रा अभी शुरू हुई है, और हमें लंबा रास्ता तय करना है। इसे जारी रखें। हम वहां पहुंचेंगे।" उन्होंने कहा, "हम एक विश्वस्तरीय एयरलाइन बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।" चंद्रशेखरन ने टाउनहॉल के अलावा एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस की व्यापक नेतृत्व टीम से भी मुलाकात की।