उबर ने कर्मचारियों की संख्या में की कटौती, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का असर

उबर की नई कटौती योजना

उबर टेक्नोलॉजीज ने अपनी ग्राहक सेवा टीम में लगभग 10 प्रतिशत कर्मचारियों की छंटनी की है, जो कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के बढ़ते उपयोग के कारण होने वाली नवीनतम तकनीकी कंपनियों में से एक है। कंपनी ने बुधवार को पुष्टि की कि यह कटौती उसके सामुदायिक संचालन टीम को प्रभावित करती है। इसके अलावा, उबर उन कर्मचारियों को, जो प्रभावित विभाग में दूरस्थ रूप से काम कर रहे थे, अपने हब कार्यालयों में स्थानांतरित होने के लिए भी कह रहा है, जो कि कंपनी की व्यापक कार्यालय में लौटने की रणनीति के अनुरूप है। उबर के एक प्रवक्ता ने कहा, "हम संचालन को सरल बनाने, आमने-सामने सहयोग को मजबूत करने और एआई को अपनाने के लिए काम कर रहे हैं।"

यह पहली बार है जब उबर ने सीधे तौर पर छंटनी को एआई द्वारा सक्षम उत्पादकता सुधारों से जोड़ा है। यह कंपनी का दो महीने में दूसरा पुनर्गठन प्रयास है, क्योंकि वह अपने संगठनात्मक ढांचे को सुव्यवस्थित करने की कोशिश कर रही है।

उबर का कहना है कि संगठन को एआई के स्केलिंग से पहले सरल बनाना होगा

कर्मचारियों को भेजे गए एक आंतरिक मेमो में, मेघा येथडका, उबर की वैश्विक सामुदायिक संचालन की उपाध्यक्ष, ने बताया कि कंपनी अपने ग्राहक सहायता कार्यों को क्यों पुनर्गठित कर रही है। उन्होंने कहा, "हमारा संगठन बहुत जटिल और अलगाव में चला गया है।" उन्होंने यह भी कहा कि जबकि विभाग ने पहले ही अपने संचालन में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को एकीकृत करना शुरू कर दिया है, तकनीक के पूर्ण लाभ प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त संरचनात्मक परिवर्तनों की आवश्यकता है।

उन्होंने कहा, "विभाग ने एआई के उपयोग में कुछ प्रगति की है, लेकिन इस क्षमता को अनलॉक करने के लिए, हमें एक प्रभावी संगठन की आवश्यकता है। हम विखंडित प्रक्रियाओं के ऊपर अग्रणी तकनीक को स्केल नहीं कर सकते।" हालिया पुनर्गठन जून में एक और छंटनी के तुरंत बाद आया, जब राइड-हेलिंग कंपनी ने अपने लोगों के विभाग में 23 प्रतिशत नौकरियों में कटौती की।

हालांकि उबर ने अपनी ग्राहक सेवा कार्यबल के कुल आकार का खुलासा नहीं किया है, लेकिन कंपनी ने पहले ही मई में संकेत दिया था कि एआई के बढ़ते उपयोग के कारण भर्ती में कमी आएगी। फिर भी, यह अपनी करियर वेबसाइट पर 500 से अधिक खुली पदों के लिए भर्ती जारी रखता है, विशेष रूप से अपने बढ़ते रोबोटैक्सी पहलों से संबंधित इंजीनियरिंग भूमिकाओं में।

उबर की घोषणा सिलिकॉन वैली में एक व्यापक प्रवृत्ति को दर्शाती है, जहां कंपनियां कमजोर मांग के बजाय कार्यबल पुनर्गठन के पीछे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को प्राथमिक कारण बता रही हैं। हाल के महीनों में, ब्लॉक इंक और ओरेकल कॉर्प जैसी कंपनियों ने नौकरी में कटौती के साथ संगठनात्मक परिवर्तनों में एआई की बढ़ती भूमिका को स्वीकार किया है।

यह विकास अमेज़न के निर्णय के बाद आया है, जिसने बुधवार को अपनी आर्टिफिशियल जनरल इंटेलिजेंस डिवीजन में कर्मचारियों की संख्या में कमी की, जो इस वर्ष कंपनी द्वारा किए गए कई छोटे छंटनी दौरों में से एक है। लेयऑफ ट्रैकर लेयऑफ्स.फाईवाई के अनुसार, 2026 में अब तक लगभग 1,20,000 तकनीकी नौकरियों में कटौती की जा चुकी है।